7 คีย์จิตวิทยาประยุกต์ใช้กับการตลาดและการโฆษณา

มีนาคม 31, 2024

จิตวิทยาเป็นระเบียบวินัยที่ใช้ในหลายพื้นที่ ได้แก่ กีฬาโรงเรียนหรือ บริษัท

ในบริบทสุดท้ายนี้เราพบว่าจิตวิทยาใช้กับการตลาด ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจว่าจิตใจของมนุษย์ทำงานอย่างไรและเป็นสิ่งสำคัญที่จะชักชวนให้ผู้บริโภคได้รับผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา

กุญแจสู่จิตวิทยาที่ใช้กับการตลาดและการโฆษณา

กลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีใด ๆ ที่ไม่สามารถลืมได้ว่าผู้บริโภคคิดว่าอะไรที่พวกเขาต้องการและแรงจูงใจของพวกเขาอย่างไร ดังนั้นจิตวิทยาจึงเป็นเสาหลักในการตลาดและการโฆษณา

ในบรรทัดต่อไปนี้คุณจะพบ 7 คีย์จิตวิทยาประยุกต์ใช้กับการตลาดและการโฆษณา .

1. การตลาดทางอารมณ์

ความฉลาดทางอารมณ์เป็นหนึ่งในกระบวนทัศน์อันยอดเยี่ยมของจิตวิทยาในปัจจุบัน เพราะอารมณ์ส่งผลต่อความเป็นอยู่และพฤติกรรมของเราอย่างเด็ดขาด คนส่วนใหญ่คิดว่าการตัดสินใจของเราขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์เหตุผลของทางเลือกที่เรานำเสนอแนวคิดของนักจิตวิทยา Antonio Damasio ในหนังสือ "ข้อผิดพลาดของ Descartes" กล่าวว่าเขาไม่ได้มีส่วนร่วม

สำหรับ Damasio "อารมณ์เป็นสิ่งสำคัญในการตัดสินใจเกือบทุกอย่างที่เราทำเพราะสิ่งเหล่านี้เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ก่อนหน้านี้ให้ตั้งค่าสำหรับตัวเลือกที่เรากำลังพิจารณาอยู่" กล่าวอีกนัยหนึ่งอารมณ์สร้างความพึงพอใจที่ทำให้เราเลือกตัวเลือกหนึ่งหรืออีกทางหนึ่ง

การตลาดเชิงอารมณ์ใช้กับการสร้างแบรนด์ ในกลยุทธ์เพื่อความภักดีของลูกค้าในบัญชีการค้า ฯลฯ

ถ้าคุณต้องการไปลึกเข้าไปในหัวข้อนี้คุณสามารถทำมันได้ในบทความของเรา "การตลาดอารมณ์: ถึงหัวใจของลูกค้า"

2. การปรับสภาพคลาสสิกและเครื่องมือ

การปรับสภาพแบบคลาสสิกและเครื่องมือเป็นแนวคิดหลักสองประการในการทำความเข้าใจเกี่ยวกับจิตวิทยาพฤติกรรมและมีอยู่ในการเรียนรู้พฤติกรรมและแน่นอนในโลกของการตลาด

เครื่องปรับอากาศแบบคลาสสิกซึ่งเป็นที่นิยมโดย John Watson ได้รับความช่วยเหลือจาก Ivan Pavlov สามารถสังเกตได้จากโฆษณาในโลกเมื่อ สถานการณ์ที่ดีหรือคุณลักษณะจะเน้นที่ไม่จำเป็นต้องเชื่อมโยงกับลักษณะของผลิตภัณฑ์ หรือบริการ ไม่แปลกที่จะใช้เป็นผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันของแบรนด์ต่างๆที่ก่อให้เกิดประสบการณ์ทางอารมณ์ที่แตกต่างกันสำหรับผู้ใช้ผ่านการสร้างแบรนด์

ตอนนี้เมื่อมีการอธิบายถึงลักษณะที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์และบริการแล้วจะใช้รูปแบบของการใช้เครื่องมือหรือการปฏิบัติการ นั่นคือเมื่อผลิตภัณฑ์แสดงถึงความแตกต่างด้านคุณภาพในส่วนที่เกี่ยวกับคู่แข่งการใช้เครื่องมือจะมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่นให้คุณลองผลิตภัณฑ์หรือให้ตัวอย่างของมัน

3. แรงจูงใจ

แรงจูงใจคือแรงที่แท้จริงที่นำทางเราและช่วยให้เราสามารถรักษาพฤติกรรมที่มุ่งให้บรรลุวัตถุประสงค์หรือสนองความต้องการได้ นักจิตวิทยาหลายคนสนใจที่จะศึกษาแรงจูงใจเนื่องจากเป็นหลักการพื้นฐานในการทำงานของมนุษย์ แรงจูงใจยังมีผลต่อการตัดสินใจ

ด้วยเหตุนี้จึงมีการประยุกต์ใช้ในด้านการตลาด, การทำความเข้าใจและการจูงใจที่มีอิทธิพลจะส่งผลให้มีการซื้อผลิตภัณฑ์และบริการมากขึ้น ในส่วนของผู้บริโภค ตัวอย่างเช่นถ้าเราตรวจพบผ่านการสำรวจว่าผู้ใช้มีแรงจูงใจในการซื้อรถมีโอกาสมากขึ้นที่เขาจะสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ของเราได้ถ้าเราทุ่มเทให้กับภาคยานยนต์ เทคนิคนี้ใช้กันอย่างแพร่หลายในปัจจุบัน ตัวอย่างนี้คือการใช้ "คุกกี้" ซึ่งช่วยให้เราสามารถติดตามพฤติกรรมและความกังวลของลูกค้าได้

บทความที่เกี่ยวข้อง: "ประเภทของแรงจูงใจ: 8 แหล่งสร้างแรงบันดาลใจ"

4. Zeigarnik effect: สร้างความคาดหวังและความใจจดใจจ่อ

ผล Zeigarnik เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับความคาดหวังและเป็นหนี้ชื่อ Bluma Zeigarnik นักจิตวิทยาที่โรงเรียน Gestalt ผู้ซึ่งตระหนักว่างานที่ยังไม่เสร็จมีแนวโน้มที่จะทำให้เกิดความรู้สึกไม่สบายและความคิดที่ล่วงล้ำในตัวเรา ในโลกการตลาด Zeigarnik Effect เป็นเทคนิคที่ใช้ในการดึงดูดลูกค้าซึ่งใช้ในสถานการณ์ที่ต่างกัน ตัวอย่างเช่นในตัวอย่างภาพยนตร์

เป็นเรื่องปกติที่จะเห็นในซีรีส์ทางโทรทัศน์บางตอนเป็นบทสรุปสั้น ๆ ของบทต่อไปเมื่อสิ้นสุดโปรแกรม เพื่อสร้างความรู้สึกใจจดใจจ่อและกระตุ้นความต้องการที่จะรู้ว่าพวกเขาสรุปฉากที่พวกเขาได้แสดงให้เราเห็นก่อนหน้านี้อย่างไร นี่เรียกว่า "cliffhangers" และขึ้นอยู่กับผล Zeigarnik

5. ชักชวน

จิตวิทยาการชักชวนคือองค์ประกอบสำคัญประการหนึ่งของการตลาด . สาขาจิตวิทยาสังคมนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อศึกษาพฤติกรรมของมนุษย์เพื่อทำความเข้าใจว่าสาเหตุใดที่ทำให้ผู้คนปรับเปลี่ยนพฤติกรรมภายใต้อิทธิพลภายนอก แม้ว่ามันมักจะสับสนกับการจัดการการชักชวนเป็นศิลปะที่ประกอบด้วยคนที่น่าเชื่อที่จะทำในลักษณะบางอย่าง

มีหลายองค์ประกอบที่จำเป็นสำหรับการสื่อสารที่โน้มน้าวอย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่นความสามัคคีความขาดแคลนความมีอำนาจความสอดคล้องความเห็นอกเห็นใจและความน่าเชื่อถือ

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวคิดนี้ได้ในบทความของเรา: "การชักชวน: ความหมายและองค์ประกอบของศิลปะแห่งการโน้มน้าวใจ"

6. การตลาดแบบใหม่

การวิจัยทางประสาทสัมผัส (Neuromarketing) เป็นระเบียบวินัยที่ศึกษาพฤติกรรมของจิตใจสมองและผู้บริโภค และวิธีการสร้างอิทธิพลต่อยอดขายเพิ่มขึ้น ดังนั้นจึงนำความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์ในด้านจิตวิทยาและประสาทไปสู่ระเบียบวินัยด้านการตลาด

ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการทำงานของความสนใจการรับรู้หรือความทรงจำและกระบวนการเหล่านี้ส่งผลต่อคนรสนิยมบุคลิกภาพและความต้องการของพวกเขาช่วยให้การตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้น มี Neuromarketing มีอยู่หลายโปรแกรมดังที่คุณเห็นในบทความของเรา:

Neuromarketing มีอนาคตมากมาย
การตลาดประสาท: สมองของคุณรู้ว่าคุณต้องการซื้ออะไร

7. ความไม่สอดคล้องกับความรู้ความเข้าใจ

ความไม่สอดคล้องกันของความรู้ความเข้าใจเป็นแนวคิดที่เชื่อมโยงกับจิตวิทยาสังคมอย่างใกล้ชิด . นักจิตวิทยา Leon Festinger เสนอทฤษฎีนี้ซึ่งอธิบายถึงวิธีที่ผู้คนพยายามที่จะรักษาความสอดคล้องภายในของพวกเขา นั่นคือเราทุกคนมีความต้องการภายในที่แข็งแกร่งที่ผลักดันให้เรามั่นใจว่าความเชื่อทัศนคติและพฤติกรรมของเราสอดคล้องกันและกัน เมื่อสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้นความรู้สึกไม่สบายและการแตกแยกปรากฏขึ้นสิ่งที่เราพยายามหลีกเลี่ยง

ความไม่สอดคล้องกับความรู้ความเข้าใจมีอยู่ในตลาดซึ่งอธิบายได้ว่าทำไมเรามักเลือกผลิตภัณฑ์ที่เราไม่ต้องการจริงๆและทำการซื้อสินค้าที่ไม่สอดคล้องกันเสมอไป ในความเป็นจริงผู้บริโภคทุกคนที่ไม่รู้สึกพอใจกับผลิตภัณฑ์ที่เขาเพิ่งได้รับไม่ทราบว่าเป็นประโยชน์กับเขาอย่างไรและเขาประสบกับความไม่สอดคล้องกันของความรู้ความเข้าใจ อาจเกิดขึ้นว่าเมื่อเลือกซื้อเราจะถามคำถามเหล่านี้และหาคำอธิบายที่ชี้แจงการกระทำของเรา มนุษย์เป็นเช่นนั้นและความขัดแย้งทางสติปัญญามีอยู่ในการตัดสินใจหลายอย่างที่เราทำและวิธีที่เราปฏิบัติตน