การฟังที่กระตือรือร้น: กุญแจสำคัญในการสื่อสารกับผู้อื่น
การฟังที่กระตือรือร้น เป็นทักษะที่สามารถได้มาและพัฒนาผ่านการปฏิบัติ อย่างไรก็ตามมันอาจเป็นเรื่องยากที่จะโทเพราะคุณต้องอดทนและใช้เวลาในการพัฒนาอย่างถูกต้อง
การฟังที่ใช้งานหมายถึงเป็นชื่อที่แนะนำ ฟังอย่างกระตือรือร้นและด้วยความตระหนักอย่างเต็มที่ . ดังนั้นการฟังอย่างกระตือรือร้นไม่ใช่การฟังคนอื่น แต่ต้องให้ความสำคัญกับข้อความที่บุคคลอื่นพยายามสื่อสาร
การฟังอย่างกระตือรือร้น: ฟังและเข้าใจการสื่อสารจากมุมมองของผู้พูด
แม้ว่ามันอาจดูเหมือนว่าการฟังอย่างแข็งขันเป็นเรื่องง่าย, การฟังประเภทนี้ต้องอาศัยความพยายามของความสามารถด้านความรู้ความเข้าใจและการเอาใจใส่ของเรา . การรู้วิธีการฟังมีความสำคัญมากในการติดต่อสื่อสารและถึงแม้จะไม่ใช่เรื่องที่หลายต่อหลายครั้งก็ตาม แต่เราต้องใช้เวลามากมายในการรอสิ่งที่เราคิดและสิ่งที่เราพูดแทนการฟังอย่างจริงจัง
การฟังที่ใช้งานไม่ใช่การฟังอย่างอดทน แต่หมายถึงความสามารถในการฟังไม่เพียง แต่สิ่งที่บุคคลกำลังแสดงออกโดยตรง แต่ยังรวมไปถึงความรู้สึกความคิดหรือความคิดที่สนับสนุนสิ่งที่คุณกำลังพยายามแสดงด้วย ในการฟังที่กระตือรือร้น, การเอาใจใส่ สิ่งสำคัญคือต้องวางตัวเองในสถานที่อื่น แต่ยังมีการตรวจสอบความถูกต้องการยอมรับและ ข้อเสนอแนะแล้วคุณต้องฟังโดยไม่ต้องตัดสินและจำเป็นต้องสื่อสารกับคนอื่นที่คุณเข้าใจ ดังนั้นจึงมีสององค์ประกอบที่อำนวยความสะดวกในการฟังที่ใช้งานมีดังนี้:
- จำหน่ายจิตวิทยา : การเตรียมการภายในเป็นสิ่งสำคัญอยู่ในช่วงเวลาปัจจุบันให้ความสนใจอย่างต่อเนื่องและสังเกตสิ่งอื่น ๆ : ระบุเนื้อหาของสิ่งที่เขาพูดวัตถุประสงค์และความรู้สึก
- การแสดงออก ที่คู่สนทนาคนอื่นกำลังถูกฟังด้วยการสื่อสารด้วยวาจาในสิ่งที่เรียกว่า ฟังก์ชัน phatic ของภาษา (ฉันเห็นอืมม, ฯลฯ ) และภาษาที่ไม่ใช่คำพูด (การสัมผัสทางสัมผัส, ท่าทาง, ความเอียงของร่างกาย ฯลฯ )
ไม่ควรทำอะไรในการฟังที่กระตือรือร้น
ต่อไปเราจะตรวจสอบ ข้อผิดพลาดบางอย่างที่อาจเกิดขึ้นเมื่อฟังคนอื่น :
- ฟุ้งซ่านในระหว่างการสนทนา
- ขัดจังหวะลำโพง
- ตัดสินและต้องการกำหนดความคิดของคุณ
- เสนอความช่วยเหลือก่อนเวลาอันควรและขาดข้อมูล
- ปฏิเสธและไม่ตรวจสอบความรู้สึกของคนอื่น
- ตัดสิทธิ์โดยการให้ความคิดเห็นของคุณ
- บอกเล่าเรื่องราวของคุณเองแทนที่จะฟังคุณ
สัญญาณที่บ่งบอกถึงการฟังที่ถูกต้อง
มีสัญญาณหลายอย่างที่แสดงคนอื่นที่คุณกำลังฟังอยู่ ด้านล่างเป็นสัญญาณพูดและอวัจนภาษาของการฟังที่กระตือรือร้นดังนั้นคุณจึงสามารถทำได้ ปรับรูปแบบการสื่อสารของคุณ เพื่อทำความเข้าใจและเข้าใจคู่สนทนาของคุณให้ดียิ่งขึ้น
1. สัญญาณที่ไม่ใช่คำพูด
คนที่กระตือรือร้นฟังมักจะแสดงตัวชี้นำที่ไม่ใช่คำพูดต่อไปนี้:
ติดต่อด้วยตา
การติดต่อด้วยภาพ แสดงให้เห็นว่าคนอื่น ๆ ให้ความสนใจกับสิ่งที่เขาพูดและรู้สึกและนอกจากนี้เขายังสามารถแสดงความจริงใจ การรวมการมองเห็นด้วยตัวชี้นำทางวาจาและไม่ใช่คำพูดอื่น ๆ แสดงความสนใจในสิ่งที่คนอื่นกำลังแสดงออก
รอยยิ้มเบา ๆ
นี้มั่นใจว่าคู่สนทนาว่าข้อมูลที่เขา / เธอจะส่งได้รับอย่างดีและสิ่งที่กระตุ้นให้เขา / เธอเพื่อให้พูด ดังนั้นจึงทำหน้าที่เป็นผู้สนับสนุนนอกเหนือจากการให้ข้อความที่เอาใจใส่
ท่าทางในการรับ
ตำแหน่งให้ข้อมูลของผู้ส่งและผู้รับในกระบวนการสื่อสาร คนที่ฟังอย่างแข็งขัน มันมีแนวโน้มที่จะยันเล็กน้อย ไปข้างหน้าหรือข้างในขณะนั่ง
มิเรอร์
สะท้อนอัตโนมัติ หรือ มิเรอร์ การแสดงออกทางสีหน้าของผู้พูดอาจเป็นสัญญาณของการฟังอย่างเอาใจใส่ ท่าทางที่แสดงออกเหล่านี้ดูเหมือนจะแสดงถึงความรู้สึกเห็นอกเห็นใจและการเอาใจใส่ในสถานการณ์ทางอารมณ์ ในทางตรงกันข้ามการเลียนแบบสติของท่าทางใบหน้า (ไม่อัตโนมัติ) ดูเหมือนจะเป็นสัญญาณของการไม่ตั้งใจ
ไม่มีสิ่งที่ทำให้ไขว้เขว
ผู้ฟังที่กระตือรือร้นไม่ได้ถูกฟุ้งซ่านเพราะความสนใจของเขาถูกวางลงบนสัญญาณวาจาและไม่ใช่คำพูดที่เขาปล่อยออกมาในผู้ฟัง
2. วาจา
ออกคำเสริมหรือคำชมเชย
ประเภทของคำพูดเหล่านี้ rเพิ่มการพูดของผู้พูด โดยการส่งที่หนึ่งตรวจสอบมุมมองของคุณ วลีเช่น "คุณทำได้ดีมาก" "ฉันชอบมันเมื่อคุณมีความจริงใจ" หรือ "คุณต้องเก่งในการเล่นฟุตบอล" แสดงความสนใจในส่วนของคนที่ฟัง แม้ว่าวลีเหล่านี้อาจเป็นบวกไม่ใช้พวกเขามากเกินไปพวกเขาสามารถทำให้เสียสมาธิผู้ส่ง
ถอดความ
Paraphrasing หมายถึง ยืนยันหรือแสดงความเป็นตัวของคุณเองในสิ่งที่ผู้พูดได้พูดไว้ . ด้วยวิธีนี้อาจเป็นไปได้ว่าผู้ส่งจะแจ้งให้ผู้รับทราบหากเข้าใจข้อความดีตัวอย่างเช่นการถอดความอาจเป็นได้ว่า "คุณหมายถึงคุณรู้สึกแบบนี้หรือไม่?"
สรุป
คนที่เข้าใจความสามารถในการฟัง สรุป สิ่งที่คู่สนทนาคนอื่นได้สื่อสารกับเขาไว้ ซึ่งจะช่วยให้ชัดเจนว่าคุณเข้าใจมุมมองของคนอื่นก่อนที่จะเปิดเผยตัวคุณเอง
ถามคำถาม
ผู้ฟังสามารถแสดงให้เห็นว่าพวกเขาได้รับความสนใจเมื่อถามคำถามที่เกี่ยวข้อง ด้วยวิธีนี้คุณสามารถทำได้ ชี้แจงข้อมูล ผู้ที่ได้รับและแสดงความสนใจในสิ่งที่ผู้ส่งพยายามสื่อสาร
