การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ: 24 ปุ่มของผู้สื่อสารที่ยอดเยี่ยม
ภาษาและความสามารถในการผูกมัดและแบ่งปันความรู้เป็นพื้นฐานสำหรับการอยู่ร่วมกันและแม้กระทั่งสำหรับสุขภาพจิตและร่างกายของมนุษย์
การติดต่อสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญและช่วยให้เราสามารถโต้ตอบกับเพื่อนของเราและแม้กระทั่งกับสัตว์ชนิดอื่น ๆ ในชีวิตประจำวันของเราเราไม่หยุดทำเช่นนั้นเนื่องจากการกระทำทุกอย่างหรือแม้แต่การขาดการสื่อสาร
แต่เราต้องถามตัวเองว่าเราสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่? ในบทความนี้เราเสนอชุดของคุณให้ 24 ฉบับ กุญแจของนักสื่อสารที่ดีเมื่อสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ .
รู้วิธีการแสดงออกและทำให้ตัวเองเข้าใจ
การสื่อสารหมายถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างสองคนหรือมากกว่า โดยใช้รหัสต่างๆผ่านที่พวกเขาสามารถส่ง
แต่การทำอย่างมีประสิทธิภาพไม่ได้หมายความเพียงว่าเรื่อง A จะส่งข้อความไปยังเรื่อง B. เพื่อให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพก็จำเป็นต้องมีการสร้าง สภาพภูมิอากาศของความเข้าใจและความเคารพซึ่งกันและกัน ซึ่งทั้งคู่สนทนาซึ่งข้อความถูกส่งอย่างชัดเจนรัดกุมและไม่คลุมเครือเนื้อหาของข้อความสอดคล้องกับทัศนคติที่มีอยู่ในการสื่อสาร
เป็นสิ่งจำเป็นที่การกระทำนี้จะช่วยให้ ที่ทั้งสององค์ประกอบสามารถแสดงออกและฟังอย่างกระตือรือร้น ตลอดจนการรักษาภาษาที่ปรับให้เข้ากับความสามารถของทั้งสองวิชา
เราหมกมุ่นอยู่กับสังคมปัจเจกบุคคลที่เพิ่มมากขึ้นซึ่งเป็นอุปสรรคต่อประสิทธิภาพของการสื่อสาร คนมักจะแสดงออกอย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องเว้นพื้นที่เพื่อให้คนอื่นตอบและไม่ค่อยได้ฟังสิ่งที่คนอื่นพูดนอกจากจะใช้บ่อยๆในเรื่องความสับสนและความคลุมเครือที่อาจนำไปสู่การตีความต่างกันได้
24 ปุ่มเพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
ด้านล่างนี้คุณจะพบประเด็นต่างๆที่ต้องคำนึงถึงเพื่อสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
1. ดูแลสายตา
ลักษณะเป็นองค์ประกอบพื้นฐาน ในการสื่อสารเพราะมันแสดงออกมาก การยึดมั่นในแนวทางที่เป็นธรรมชาติและปราศจากเหตุผลแสดงให้เห็นถึงความสนใจต่อสิ่งที่พวกเขากำลังพูดถึงหรือต่อคู่สนทนาของเรา ผู้ฟังรู้สึกได้ง่ายขึ้นว่าเขากำลังเข้าร่วมและได้รับการยอมรับว่าเป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสาร รูปลักษณ์ที่หลีกเลี่ยงการสัมผัสสายตาอาจบ่งบอกถึงการขาดความสนใจความมั่นใจหรือแม้แต่การโกหกในการสื่อสาร
2. ใช้โทนเสียงที่เหมาะสมกับบริบท
เสียงของเสียงเป็นองค์ประกอบที่สำคัญในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ โทนเสียงที่เหมาะสมจะขึ้นอยู่กับประเภทของการสื่อสารที่มีการกำหนดเนื้อหาของข้อความหรือสถานการณ์ที่เป็นอยู่ โดยทั่วไปขอแนะนำ โทนเสียงที่ไม่มีร่องลึกและดาวน์ .
- บทความที่เกี่ยวข้อง: "10 เสาหลักสำหรับการสื่อสารที่ไร้คำพูดที่สมบูรณ์แบบ"
3. ร่างกายของคุณรองรับข้อความของคุณ
การสื่อสารในท่าทางและท่าทางพูดมากขึ้นกว่าที่คนส่วนใหญ่ดูเหมือนจะคิด ตามภาษาอวัจนภาษาที่เราใช้เราสามารถสนับสนุนหรือแม้กระทั่งขัดแย้งกับข้อความด้วยวาจาซึ่งพวกเขาสามารถให้ตัวเองตีความต่างกันได้ ท่าทางและท่าทางของเราต้องมาพร้อมกับข้อความ ส่งและแม้กระทั่งการตกแต่ง
4. ฟังอย่างกระตือรือร้น
ข้อผิดพลาดทั่วไปที่หลาย ๆ คนทำกันในวันนี้คือเรามักพูดโดยไม่ฟังสิ่งที่คนอื่นพูด ราวกับว่าพวกเขารอการสนทนาต่อไป ไม่มีการตอบสนองอื่น ๆ ที่มีความสำคัญ ด้วยเหตุนี้คนอื่นอาจรู้สึกไม่ใส่ใจและอาจจะไม่สนใจในการรักษาความในการสื่อสาร
- บางทีคุณอาจสนใจ: "การฟังที่กระตือรือร้น: กุญแจสำคัญในการสื่อสารกับผู้อื่น"
5. เคารพความคิดเห็นของผู้อื่น
เราสามารถมีตำแหน่งที่เฉพาะเจาะจงมากเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะ แต่ไม่จำเป็นต้องตรงกับคำพูดของคู่สนทนาของเรา ถ้าเราต้องการให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพก็จำเป็นที่จะสามารถรับเงื่อนไขได้โดยไม่เจตนาในการหาตำแหน่งที่แตกต่างกันและ เคารพพวกเขาแม้ว่าเราจะไม่แบ่งปันพวกเขา อย่างไรก็ตามห่างไกลจากตัวเขาเอง
6. ล้างข้อความ
เป็นสิ่งสำคัญที่ข้อความของเราจะชัดเจนและรัดกุมโดยใช้คำศัพท์ที่เข้าใจได้ซึ่งไม่ชัดเจน มิฉะนั้นอาจนำไปสู่การตีความหลายฉบับที่ขัดขวางวัตถุประสงค์ที่ดำเนินการในการสื่อสาร
7. ภาษาที่ปรับให้เข้ากับความเป็นจริงของคู่สนทนา
ถ้าเราอยากจะมีประสิทธิภาพในการสื่อสารของเราเราจำเป็นต้องคำนึงถึง ไม่ใช่ทั้งหมดของผู้ชมของเราจะมีระดับการศึกษาเดียวกัน ความรู้คำศัพท์หรือแม้กระทั่งความสามารถในการทำความเข้าใจ จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนประเภทของภาษาที่ใช้กับความเป็นจริงของผู้ชมที่มีปัญหา
8. การใช้การเอาใจใส่
เชื่อมต่อและสร้างความสามัคคีในเชิงบวก กับคู่สนทนาของเราเป็นสิ่งสำคัญถ้าเราต้องการสร้างสภาพอากาศที่ถูกต้องซึ่งจะช่วยให้เกิดความเข้าใจร่วมกันและคล่องแคล่วในการสื่อสาร
- บทความที่เกี่ยวข้อง: "Rapport: 5 คีย์เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมของความไว้วางใจ"
9. อย่าใช้ข้อความที่รัดตัว
เมื่อสื่อสาร มันง่ายที่จะดึงแบบแผนและสูตรที่รู้จักกันอยู่แล้ว . แม้ว่าการใช้รูปแบบอาจมีความจำเป็นในบางโอกาสการใช้ข้อความที่พิมพ์แล้วมักจะมีมุมมองที่เย็นและไม่มีตัวตนของการสื่อสารซึ่งจะลดความสนใจที่แท้จริงและทำให้ผู้ฟังคิดถึงวัตถุประสงค์ของผู้ส่งข้อความ
นอกจากนี้เราต้องระลึกด้วยว่าแม้ว่าจะมีคำถามที่เป็นไปได้ แต่เราต้องสามารถบรรยายถึงความเป็นธรรมชาติได้อย่างแท้จริง
10. คำนึงถึงบริบท
มันไม่เหมือนกันที่จะอยู่ในที่ประชุมในงานแต่งงานหรือที่งานศพ ข้อความจะต้องเหมาะสมไม่เพียง แต่เรื่องและความเป็นจริงที่สำคัญ แต่ยังคำนึงถึง สภาพแวดล้อมที่มีการสื่อสารแลกเปลี่ยนเกิดขึ้น .
11. ทำด้วยความอ่อนน้อม
ในระหว่างการแลกเปลี่ยนการสื่อสารเราต้องพยายามที่จะไม่พิชิตคู่สนทนาและกำหนดความตั้งใจของเราขึ้นอยู่กับความคิดเห็นของตนเองหรือเพื่อให้ตัวเองถูกลากไปโดยคนอื่น เราต้องสามารถปกป้องตำแหน่งของเราได้อย่างสมบูรณ์โดยเคารพในความคิดเห็นของอีกฝ่ายหนึ่ง
12. ความเชื่อมโยงกัน
ถ้าเราต้องการให้การสื่อสารของเรามีประสิทธิภาพจะเป็นประโยชน์ในการมุ่งเน้นด้านต่างๆที่คนอื่นสามารถเข้าใจได้โดยไม่ต้องตีความอย่างมากและไม่มีความหมายของข้อความที่แตกต่างกันไปในแต่ละช่วงเวลา การเชื่อมโยงกันในคำพูด เป็นสิ่งสำคัญ
13. คำถามและการแปลความหมาย
ที่คู่สนทนาของเราเห็นว่าความสนใจในส่วนของเราเป็นส่วนที่เกี่ยวข้องเมื่อมีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การตั้งคำถามแสดงให้เห็นว่าเรากำลังฟังคุณและ ช่วยให้เราเข้าใจหรือทำให้คนอื่นเข้าใจได้ ส่วนของข้อความที่ไม่ชัดเจน การแปลความหมายจะทำหน้าที่ทำให้เราเห็นว่าเรากำลังฟังอยู่ขณะที่ช่วยให้สามารถจัดระเบียบส่วนพื้นฐานของวาทกรรมได้
14. เคารพคำกะ
มีการสื่อสารกันระหว่างสองคนขึ้นไป ถ้าเรากำลังพูดถึงการสื่อสารด้วยปากเปล่าเป็นสิ่งจำเป็นที่ทุกคนที่เกี่ยวข้องต้องแสดงความเคารพต่อเวลาพูดของกันและกัน โดยไม่ขัดจังหวะอย่างต่อเนื่อง ข้อความของคนอื่น
15. คาดว่าจะได้รับคำตอบที่เป็นไปได้
ในหลายกรณีผู้ที่ได้รับข้อความจะมีข้อสงสัยและคำถามหรือเหตุการณ์ที่แตกต่างกันอาจเกิดขึ้นในระหว่างการสื่อสาร คาดว่าจะเป็นไปได้นี้และ ได้เตรียมแผนการดำเนินงานหรือการตอบสนองที่เป็นไปได้ จะช่วยให้ข้อความมีความปลอดภัยและประสิทธิผลมากขึ้น
16. อย่าเพิ่งออกคำสั่ง
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพจะดำเนินการด้วยความเคารพและการศึกษาเกี่ยวกับบุคคลที่ได้รับการสื่อสาร ถ้าการส่งผ่านข้อมูลจะดำเนินการในลักษณะเผด็จการก็สามารถมองเห็นเป็นโทษและสร้างการปฏิเสธและ reactance
17. การจัดการความรู้สึกทางอารมณ์
เป็นเรื่องปกติในระหว่างการติดต่อสื่อสาร ความรู้สึกที่แตกต่างอารมณ์และความรู้สึกที่โผล่ออกมา . แม้ว่าจะเป็นประโยชน์ที่พวกเขาสามารถเข้าใจได้ง่ายและยังสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพได้โดยการเพิ่มความเข้าใจระหว่างคู่สนทนาเราไม่ควรปล่อยให้พวกเขาก้าวไปไกลและป้องกันไม่ให้เราแลกเปลี่ยนข้อมูลหรือป้องกันไม่ให้บรรลุวัตถุประสงค์การสื่อสาร
18. มีวัตถุประสงค์และชี้แจงโดยสุจริต
ถ้าเราตั้งใจที่จะมีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพก็เป็นพื้นฐานที่จะต้องมีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ตั้งใจด้วยเช่นกันเพื่อให้สามารถส่งและโต้แย้งเพื่อให้การสื่อสารสามารถช่วยให้บรรลุผลสำเร็จได้ ขอแนะนำเป็นอย่างยิ่ง ซื่อสัตย์และจริงใจ โดยไม่ต้องปลอมตัวเพื่อจัดการกับคนอื่น
19. ชุดรูปแบบทีละตัว
เริ่มต้นด้วยรูปแบบแล้วแตกต่างกันไปแล้วกลับไปที่ต้นฉบับจะมีผลในบางช่วงเวลา แต่ถ้าไม่ใช่สิ่งที่วางแผนไว้เป็นกฎทั่วไปอาจทำให้ผู้ฟังรู้สึกสับสนเกี่ยวกับปัญหาที่กำลังถูกแก้ไข ก็จะมีประโยชน์ รักษาหัวข้ออย่างเรียบร้อย เพื่อรักษาความสอดคล้องภายในของวาทกรรม
20. หลีกเลี่ยงเรื่องทั่วไปและโรดิโอ
ข้อความที่ชัดเจนและกระชับขึ้นมาก่อนผู้รับและสามารถมีประสิทธิภาพมากกว่าการเดินทางไกลในหัวข้อก่อนที่จะบรรลุเป้าหมายที่แท้จริง
21. พยายามเน้นการสื่อสารในเชิงบวก
โดยไม่คำนึงถึงประเภทของข้อความที่ส่งการสื่อสารเหล่านั้นที่เกิดขึ้นและซับซ้อนมีแนวโน้มที่จะมีประสิทธิภาพและได้รับการยอมรับเป็นอย่างดี จากมุมมองที่เป็นบวกและสร้างสรรค์
22. อย่าทำให้การสื่อสารเป็นเรื่องที่มากเกินไป
แม้ว่าคำพูดที่ยาวและซับซ้อนสามารถดึงดูดความสนใจได้เพื่อสื่อสารแนวคิดจำนวนมากเราต้องคำนึงถึงสิ่งนั้นด้วย คนมีความสนใจบางอย่าง และยิ่งมีข้อโต้แย้งมากเท่าไหร่ก็ยิ่งมีแนวโน้มว่าข้อมูลจะหายไปตลอดเวลา การกล่าวสุนทรพจน์สั้น ๆ เพื่อให้ข้อคิดเห็นที่สำคัญแตกต่างกันมีแนวโน้มที่จะมีประสิทธิภาพมากขึ้น
23. กระตุ้น
การรักษาคนให้มีความสำคัญเป็นสิ่งสำคัญและช่วยให้ทั้งสองฝ่ายรักษาความสนใจในการแลกเปลี่ยนและเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เป็นบวก ให้โอกาสสำหรับคู่สนทนาของเราในการแสดงความสงสัยส่งเสริมการแสดงออกของพวกเขาและตอบว่าพวกเขาสามารถสร้างแรงจูงใจสูงรวมทั้งการให้ความสำคัญกับข้อความ
24. รวมและเปิดกว้างเพื่อเพิ่มหรือพิจารณามุมมองของคนอื่น
เป็นสิ่งสำคัญที่ไม่ว่าคุณจะพยายามปกป้องความคิดบางอย่างเท่าใดคุณจะคำนึงถึงมุมมองของคนอื่น ๆเพื่อให้คำพูดมีประสิทธิภาพมากขึ้นควรใช้องค์ประกอบบางอย่างที่คนอื่นเพิ่มและพูดถึงกันเอง
นี้ในมือข้างหนึ่งทำให้สังเกตได้ว่า การมีส่วนร่วมของผู้อื่นจะถูกนำมาพิจารณา ในขณะที่อีกด้านหนึ่งสามารถเสริมสร้างหรือปรับแต่งข้อความที่ตั้งใจจะส่งได้
