"Heuristics": ทางลัดทางจิตใจของความคิดของมนุษย์
สัตว์มีกระดูกสันหลังมีลักษณะ จัดการกับการตัดสินใจที่สำคัญหลายสิบครั้ง ในแต่ละวัน เวลาที่จะพักผ่อนใครกับใครเมื่อต้องหนีและเมื่อไหร่ความหมายของสิ่งกระตุ้นภาพคือสิ่งที่อยู่ในรัศมีชีวิตประจำวันเล็ก ๆ ซึ่งความละเอียดเป็นผลที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในการใช้ชีวิตในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อน
นอกจากนี้เมื่อสัตว์ที่มีกระดูกสันหลังที่มีข้อสงสัยคือ Homo sapiens ของสังคมยุคใหม่การตัดสินใจเหล่านี้จะทวีขึ้นเป็นคลื่นขนาดใหญ่ของประเด็นที่ต้องให้ความสนใจ: ใครจะลงคะแนนเสียงหาที่ที่ต้องการหางานผู้จัดการที่มอบหมายงาน ฯลฯ มีคำถามมากมายและไม่ใช่คำตอบทั้งหมด แต่อย่างไรก็ตามยกเว้นในบางกรณีเราสามารถแก้ปัญหาเหล่านี้ได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องกังวลกับความผิดปกติของระบบประสาท นี่อธิบายได้อย่างไร? คำตอบคือในบางส่วนเราไม่ได้แก้ปัญหาเหล่านี้ตามที่นำเสนอให้เรา แต่เราใช้ทางลัดทางจิตบางอย่างที่เรียกว่า การแก้ปัญหา .
heuristic คืออะไร?
ในด้านจิตวิทยาการเรียนรู้พฤติกรรมเป็นกฎที่ตามมาใน a ไม่ได้สติ เพื่อสร้างปัญหาใหม่และเปลี่ยนเป็นปัญหาง่ายๆที่สามารถแก้ไขได้ง่ายและเกือบ อัตโนมัติ . ในระยะสั้นจะเป็นเคล็ดลับทางจิตเพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจตามเส้นทางที่คิดได้ง่ายขึ้น ลองคิดดูปัญหาที่เกิดขึ้นต่อไปนี้ซึ่งเราจะเรียกว่า "ปัญหาเดิม":
ฉันควรลงคะแนนเสียงในการเลือกตั้งทั่วไปต่อไปหรือไม่?
สำหรับทุกคนที่เชื่อมั่นในระบอบประชาธิปไตยที่เป็นตัวแทนการตัดสินใจครั้งนี้เป็นเรื่องสำคัญซึ่งต้องอาศัยการสะท้อนประเด็นลึก ๆ (การจัดการด้านสิ่งแวดล้อมนโยบายด้านเพศการต่อต้านการทุจริต ฯลฯ ) และมีขอบเขต จำกัด ของคำตอบที่เป็นไปได้ (การงดออกเสียงคะแนนเปล่าหรือการลงคะแนนเสียงที่ถูกต้องให้แก่ผู้สมัครคนใดคนหนึ่ง) เห็นได้ชัดว่าการตัดสินใจว่าใครควรลงคะแนนเสียงตามเกณฑ์และพารามิเตอร์ที่แตกต่างกันที่ปรากฏในโปรแกรมการเลือกตั้งถือเป็นงานที่ยากลำบาก ยากมากที่ไม่มีใครทำได้ . แทนที่จะตอบคำถามเบื้องต้นอาจเป็นไปได้ว่าการค้นพบที่น่าสนใจโดยเฉพาะอย่างยิ่งเกิดขึ้นในใจของผู้มีสิทธิเลือกตั้งบางคน:
ปาร์ตี้ใดที่ประกอบด้วยนักการเมืองจำนวนมากที่สุดที่ฉันไม่ชอบ?
นี่เป็นปัญหาที่แตกต่างไปจากครั้งแรก ดังนั้นที่แตกต่างกันในความเป็นจริงที่สมควรได้รับชื่อที่แตกต่าง: ตัวอย่างเช่น "ปัญหาง่าย" นี่คือที่ที่มีอิทธิพลต่อการคิดแบบฮิวริสติก ปัญหาที่เรียบง่ายมีเพียงหนึ่งมิติเท่านั้น (ฉันทั้งหมดตกมาก) ถึง 10 (การจับคู่นี้ไม่เลว) และคำตอบของคุณจะได้รับการสนับสนุนเฉพาะในการแสดงผลแบบอัตนัย อย่างไรก็ตามคำถามที่สองนี้ช่วยให้ a ความเท่าเทียมกัน กับคำถามก่อนหน้านี้: เราให้คำตอบแก่คุณในการใช้คำตอบแรก ในกรณีนี้ตัวเลือกที่เป็นผลมาจากกระบวนการสืบสวนซึ่งในกรณีนี้คือชื่อของพรรคการเมืองจะถูกส่งกลับไปยังโลกแห่งการสะท้อนที่รอบคอบและจะนั่งในตอนท้ายของคำถามเดิมราวกับว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้น
การตัดสินใจที่ง่ายคือการตัดสินใจโดยอัตโนมัติ
ทั้งหมดข้างต้นเกิดขึ้นโดยผู้มีสิทธิเลือกตั้งที่เราใช้สำหรับตัวอย่างนี้สังเกตเห็นสิ่งที่เกิดขึ้น ตราบเท่าที่กระบวนการทางจิตวิทยานี้ ถูกชี้นำโดยเหตุผลของการ heuristics ไม่ได้ตั้งใจ ไม่จำเป็นว่าผู้มีสิทธิเลือกตั้งประสงค์จะเปลี่ยนปัญหาเดิมให้กลายเป็นปัญหาที่ง่ายขึ้น: เรื่องนี้จะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติเนื่องจากการตัดสินใจว่าจะปฏิบัติตามกลยุทธ์นี้หรือไม่นั้นเองเป็นเหตุให้เกิดจิตสำนึกที่ไม่ว่างไม่ต้องการจัดการ
การดำรงอยู่ของการค้นพบนี้จะเป็นไปได้ การตอบสนองที่รวดเร็วและสะดวกสบายสำหรับคำถามที่ซับซ้อน และด้วยเหตุนี้จึงจะละทิ้งการอ้างถึงเวลาและทรัพยากรที่ทุ่มเทเพื่อหาคำตอบที่ถูกต้องที่สุด ทางลัดทางจิตเหล่านี้เป็นความชั่วร้ายแบบเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่ใช้ในการเผชิญกับความเป็นไปไม่ได้ที่จะเข้าร่วมกับปัญหาทุกข้อที่ต้องเผชิญในทางทฤษฎีด้วยรูปแบบของความคิดที่ตื่นตัวและมีเหตุมีผล ดังนั้นผลที่เกิดจากการได้รับคำแนะนำจากพวกเขาไม่ได้เป็นบวกเสมอไป
ตัวอย่างของการคิดโดย heuristic
ในตอนท้ายของยุคแปดของการทดลองที่ดีที่สุดตัวอย่างของความคิดที่นำโดย heuristic ได้ดำเนินการ ทีมนักจิตวิทยาได้ถามคำถามที่เฉพาะเจาะจงหลายเรื่องของเยาวชนชาวเยอรมัน:
คุณรู้สึกมีความสุขในวันนี้หรือไม่?
มีการนัดหมายกี่เดือนที่ผ่านมา?
ความสนใจของการทดลองครั้งนี้คือเพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างคำตอบของทั้ง 2 คำถามคือความสัมพันธ์ระหว่างคำตอบกับคำถามข้อใดข้อหนึ่งกับคำตอบที่ให้ไว้ ผลเป็นลบ ทั้งสองดูเหมือนจะให้ผลลัพธ์โดยไม่คำนึงถึงสิ่งที่ได้รับคำตอบจากผู้อื่น อย่างไรก็ตาม โดย inverting ลำดับของคำถาม และทำให้พวกเขาแบบนี้ไปสู่กลุ่มวัยรุ่นคนอื่น ๆ ความสัมพันธ์ที่มีนัยสำคัญมากเกิดขึ้น ผู้ตอบแบบสอบถามที่มีจำนวนนัดหมายใกล้เคียงกับ 0 ก็ยิ่งมองในแง่ร้ายมากขึ้นเมื่อประเมินระดับความสุข เกิดอะไรขึ้น?
ตามหลักเกณฑ์ของการแก้ปัญหาคำอธิบายที่น่าจะเป็นส่วนใหญ่ก็คือคนกลุ่มที่สองได้ขยายคำตอบของคำถามแรกที่ง่ายที่สุดในการตอบไปยังข้อที่สองซึ่งความละเอียดจะเกี่ยวข้องกับการสะท้อนกลับไปชั่วระยะเวลาหนึ่ง ดังนั้นในขณะที่กลุ่มวัยรุ่นกลุ่มแรกไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากการหาคำตอบสำหรับคำถาม "คุณรู้สึกมีความสุขในวันนี้หรือไม่" กลุ่มที่สองกลุ่มนี้ได้เปลี่ยนคำถามนี้เป็นคำถามที่พวกเขาเคยตอบมาหลายวินาทีก่อนแล้วว่า การนัดหมาย ดังนั้นสำหรับพวกเขาความสุขที่พวกเขากำลังขอในการทดลองได้กลายเป็นชนิดที่เฉพาะเจาะจงมากของความสุข, ง่ายต่อการประเมิน . หนึ่งของความสุขที่เกี่ยวข้องกับชีวิตรัก
กรณีของเด็กหนุ่มชาวเยอรมันไม่ใช่กรณีที่แยกตัว คำถามเกี่ยวกับความสุขก็จะถูกแทนที่ด้วยเมื่อคำถามก่อนหน้านี้เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ทางเศรษฐกิจหรือความสัมพันธ์ในครอบครัวของผู้ทดลอง ในทุกกรณีเหล่านี้คำถามที่ถูกโพสต์ในครั้งแรกที่อำนวยความสะดวกในการติดตามการ heuristic ในขณะที่ตอบสนองต่อการขอบคุณที่สองเพื่อผลของ รองพื้น .
การใช้ heuristics เป็นเรื่องปกติหรือไม่?
ทุกอย่างดูเหมือนจะบ่งชี้ว่าใช่เป็นเรื่องปกติมาก ความจริงที่ว่า heuristic ตอบสนองต่อเกณฑ์ในทางปฏิบัติแสดงให้เห็นว่า, ที่นั่นมีการตัดสินใจที่เราไม่ได้ทุ่มเทความพยายามที่สมควรได้รับ มีร่องรอยของ heuristics ซึ่งหมายความว่าโดยพื้นฐานแล้วว่าส่วนใหญ่ของกระบวนการทางจิตของเราถูกนำทางอย่างระมัดระวังโดยเหตุผลนี้ อคติเช่นเป็นหนึ่งในวิธีที่ทางลัดทางจิตสามารถเกิดขึ้นได้เมื่อเกี่ยวข้องกับความเป็นจริงเกี่ยวกับสิ่งที่เราขาดข้อมูล (ภาษาญี่ปุ่นโดยเฉพาะอย่างยิ่งนี้เป็นอย่างไร?).
ตอนนี้เราควรถามตัวเองว่าควรใช้ทรัพยากร heuristic หรือไม่ ในเรื่องนี้มีตำแหน่งตรงข้ามแม้แต่ในหมู่ผู้เชี่ยวชาญ หนึ่งในผู้เชี่ยวชาญด้านการตัดสินใจที่ยอดเยี่ยมคือนักจิตวิทยา Daniel Kahneman เชื่อว่าการลดความรู้ความเข้าใจเหล่านี้เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การลดลงทันทีที่เราสามารถใช้ทางลัดความรู้ความเข้าใจเหล่านี้ได้เนื่องจากพวกเขานำไปสู่ข้อสรุปที่ลำเอียง อย่างไรก็ตาม Gerd Gigerenzer แสดงท่าทางที่ค่อนข้างปานกลางมากขึ้นและระบุว่าการวิเคราะห์พฤติกรรมบำบัดอาจเป็นวิธีที่มีประโยชน์และมีประสิทธิภาพในการแก้ปัญหาที่เราจะต้องติดอยู่
แน่นอนว่ามีเหตุผลที่จะระมัดระวัง จากมุมมองที่มีเหตุผลก็ไม่สามารถเป็นที่ชอบธรรมที่ทัศนคติของเราที่มีต่อคนบางคนและทางเลือกทางการเมืองถูกกำหนดโดย อคติและความคิดที่อ่อน . นอกจากนี้ยังเป็นกังวลที่จะคิดว่าสิ่งที่สามารถเกิดขึ้นได้หากจิตใจที่อยู่เบื้องหลังโครงการขนาดใหญ่และการเคลื่อนไหวทางธุรกิจที่เกิดจากพลังของ heuristic เป็นที่น่าเชื่อถือเมื่อพิจารณาว่าได้รับการเห็นว่าราคาของหุ้น Wall Street ได้รับอิทธิพลจากการปรากฏตัวของเมฆที่ปกคลุมดวงอาทิตย์หรือไม่
ไม่ว่าในกรณีใด ๆ เป็นที่แน่ชัดว่าจักรวรรดิของการค้นพบนั้นหยาบและยังต้องสำรวจ ความหลากหลายของสถานการณ์ที่ทางลัดทางจิตสามารถนำมาใช้เป็นอนันต์จริงและผลของการติดตามหรือไม่ต่อไปนี้ heuristic ยังดูเหมือนจะมีความสำคัญ สิ่งที่แน่นอนคือว่า แม้ว่าสมองของเราได้รับการออกแบบเหมือนเขาวงกต ซึ่งจิตสำนึกของเรามักสูญหายไปในการดำเนินงานเป็นพัน ๆ นาทีโดยที่สติไม่ได้เรียนรู้ ค้นพบและเที่ยวชมเส้นทางลับจำนวนมาก ที่ยังคงเป็นปริศนาสำหรับเรา
ถ้าคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวความคิดเกี่ยวกับพฤติกรรมบำบัดนี่คือวิดีโอที่คุณต้องการ Gigerenzer พูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อนี้ (ภาษาอังกฤษ):
บรรณานุกรมอ้างอิง:
- Kahneman, D. (2011) คิดเร็วคิดเร็ว ๆ. บาร์เซโลนา: Random House Mondadori
- Saunders, E. M. Jr. (1993) ราคาหุ้นและสภาพอากาศ Wall Street การทบทวนเศรษฐกิจอเมริกัน, 83, หน้า 1337-1345
- Strack, F. , Martin, L. L. Schwarz, N. (1988) พื้นฐานและการสื่อสาร: ปัจจัยทางสังคมในการใช้ข้อมูลในการตัดสินความพึงพอใจในชีวิต วารสารจิตวิทยาสังคมแห่งยุโรป, 18 (5), หน้า 429-442
