วิธีการให้ข่าวร้าย? 12 ปุ่มอารมณ์

ข่าวร้าย มักทำให้รู้สึกไม่สบายทั้งในคนที่ได้รับมันและในคนที่ให้มัน การทำให้คนรู้จักตัวเราเองข้อเท็จจริงบางอย่างที่ทำให้เขารู้สึกไม่ดีอาจสร้างความรู้สึกไม่สบายให้แข็งแรงจนนำไปสู่ความเข้าใจผิดหรือก่อให้เกิดปัญหาเพิ่มเติม

นอกจากนี้ ถ้าเราเชื่อว่าเรายังไม่พร้อมที่จะให้ข่าวนี้เราอาจเลื่อนงานนี้ไปเรื่อย ๆ เพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบที่ไม่พึงประสงค์จากการไม่ทราบว่าจะพูดอะไรและนี่คือสิ่งที่อาจส่งผลกระทบในทางลบต่อทั้งบุคคลที่ควรได้รับการแจ้งและบุคคลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ (ตัวอย่างเช่นถ้าเราทำงานในโรงพยาบาล)

ดังนั้นเพื่อทำความรู้จักกับวิธีการจัดการกับสถานการณ์เหล่านี้จึงสะดวกที่จะมีหลักเกณฑ์ด้านพฤติกรรมพื้นฐานที่ชัดเจน คุณสามารถอ่านด้านล่าง เคล็ดลับบางอย่างที่จะช่วยให้คุณทราบว่าจะให้ข่าวร้ายอย่างไร .

เคล็ดลับเพื่อทราบว่าจะให้ข่าวร้ายอย่างไร

1. หยุดคิดถ้าเราเป็นคนที่เหมาะสมที่จะให้

จุดนี้เป็นพื้นฐานตั้งแต่ ไม่ควรคิดว่าเราควรเป็นคนที่รายงานข่าวร้าย . คิดถึงคุณภาพของสิ่งที่คุณอาจเป็นผู้ให้ข้อมูลถ้าบทบาทระดับมืออาชีพของคุณรวมถึงการดำเนินการประเภทนี้ (ในกรณีที่คุณกำลังฝึกอาชีพเมื่อคุณติดต่อบุคคลนั้น) และหากไม่มีทางเลือกที่ดีกว่า

2. คิดเกี่ยวกับสถานะทางอารมณ์ของเราเอง

ในการเผยแพร่ข่าวร้ายเป็นเรื่องที่ควรคำนึงถึงตัวแปรต่างๆให้ได้มากที่สุด สำหรับที่, เป็นการดีที่จะหยุดและสะท้อนถึงแม้ในเวลาสั้น ๆ เกี่ยวกับความรู้สึกที่ข่าวนี้สร้างขึ้นในตัวเรา . ด้วยวิธีนี้เราจะได้รับการควบคุมสถานการณ์ดังกล่าวเนื่องจากเราจะรู้จักทัศนคติและความคิดที่ดีขึ้นในข่าวนี้โดยหนึ่งในสองตัวแทนที่จะมีส่วนร่วมในการสนทนา: เรา.

ถ้าเราตัดสินว่าเรามีส่วนเกี่ยวข้องกับอารมณ์ที่มากเกินไปกับข้อมูลที่เราจะให้ เราสามารถพิจารณากลับไปยังจุดที่ 1 และคิดถึงคนอื่นเพื่อสื่อสารข่าวร้าย

3. คาดการณ์ถึงปฏิกิริยาของบุคคลอื่น

ในทางเทคนิคคำแนะนำนี้ไม่ใช่เพื่อให้ข่าวร้ายถูกต้อง แต่ ต้องเป็นส่วนหนึ่งของการวางแผนโดยย่อของคุณก่อนที่จะรอให้มีพฤติกรรมบางอย่างและจัดทำแนวทางที่เป็นไปได้ .

4. เลือกช่วงเวลาที่เหมาะสม

เมื่อคุณให้ข่าวร้าย, เป็นสิ่งสำคัญที่คนอื่นสามารถให้ความสนใจอย่างเต็มที่และไม่ก่อให้เกิดความรู้สึกที่รุนแรง มาจากกิจกรรมที่คุณได้ทำเมื่อเร็ว ๆ นี้ ดังนั้นถ้าเป็นไปได้ให้เลือกช่วงเวลาที่คนอื่นไม่เครียดมากเกินไปหรือรู้สึกตื่นเต้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในทุกกรณีเพราะอาจทำให้ข่าวมีผลกระทบทางอารมณ์มากขึ้นและในขณะนี้จะจดจำได้ว่า ประสบการณ์ที่ไม่พึงประสงค์มากยิ่งขึ้น

ถ้าไม่สามารถเลือกสักครู่ในอนาคตอันใกล้นี้เพื่อแจ้งให้ผู้อื่นเห็นได้ชัดว่าคุณมีเรื่องสำคัญที่ต้องบอกว่า: อย่าเริ่มพูดถึงเรื่องอื่น .

5. หาบริบทที่สงบและอารมณ์เป็นกลาง

ในบรรทัดของจุดก่อนหน้า, บริบทที่คุณจะให้ข่าวร้ายไม่ควรมีการรบกวนและเงียบ . ด้วยวิธีนี้การสื่อสารจะเป็นไปอย่างราบรื่นและจะไม่มีความเครียดจากสิ่งแวดล้อม เลือกสถานที่ที่มีอยู่ในมือเนื่องจากคุณต้องนำบุคคลนั้นไปหาเขาโดยไม่ต้องให้ข่าวแก่เขาเพียงเพื่อติดตามคุณและคาดหวังถึงความสำคัญของสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้น

6. รักษาความใกล้ชิดกับบุคคล

แม้ว่าคุณจะไม่รักษามิตรภาพกับคู่สนทนา, ดีที่ได้อยู่ใกล้กับการสื่อสารข่าว . ด้วยวิธีนี้คนจะรู้สึกปลอบโยนมากขึ้นและจะอยู่ในอารมณ์ที่ดีขึ้นเพื่อให้เขาช่วยถ้าเขาต้องการมัน พยายามยังไม่มีเฟอร์นิเจอร์แยกและตาของคุณมีมากหรือน้อยที่ความสูงเดียวกันเพื่อที่คุณจะไม่สังเกตเห็นความไม่สมมาตรของอำนาจระหว่างคุณ

"คู่มือรู้วิธีให้การปฐมพยาบาลทางอารมณ์"

7. นั่งทั้งสอง

คำแนะนำนี้ สำคัญกว่าข่าวร้ายที่คุณต้องการมอบให้มากขึ้น . นั่งทำให้ส่วนใหญ่ของร่างกายผ่อนคลายซึ่งจะทำให้ง่ายต่อการให้ความสนใจและในมืออื่น ๆ ที่สามารถช่วยขจัดความตึงเครียดบางส่วนก่อนและระหว่างการส่งมอบของข่าว นอกจากนี้หากเรารับท่าทางที่ผ่อนคลาย (โดยไม่ต้องข้ามแขนหรือขาและไม่ต้องก้มลงมากเกินไป) เป็นไปได้ว่าคนอื่น ๆ มักจะเลียนแบบตัวเราโดยที่ไม่รู้ตัวเพื่อที่เธอจะรู้สึกผ่อนคลายมากขึ้น

ในทางตรงกันข้ามเมื่อคนอื่นนั่งอยู่ n หรือร่วงหล่นลงไปที่พื้นถ้าคุณอ่อนล้าหรือสังเกตเห็นว่าคุณสูญเสียความแรงในชั่วขณะหนึ่งเนื่องจากอารมณ์ของคุณ .

8. สัมผัสไม่ได้สัมผัส ... ?

เว้นเสียแต่ว่าเราเป็นคนใกล้ชิดกับคนอื่นมาก อย่าแตะต้องมันด้วยมือหรือแขนของคุณก่อนที่จะให้ข่าว เพราะเหตุนี้อาจทำให้เขาเครียดได้เร็วมากและเขาไม่สามารถให้ความสำคัญกับสิ่งที่เราพูดได้ เราสามารถทำได้ถ้าเราเห็นว่าสะดวกหลังจากสื่อสารเพื่อความสะดวกสบาย

เริ่มต้นการนับสิ่งที่สำคัญที่สุด แต่ไม่ฉับพลัน

เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะเริ่มต้นพูดถึงข้อมูลที่คุณต้องให้ อย่างเผาขน เนื่องจากสภาพแวดล้อมจะผอมและไม่ติดต่อกับทุกสิ่งทุกอย่างที่คุณได้กระทำมาก่อน (การกระทำที่มุ่งเน้นการแสดงความสำคัญของช่วงเวลานั้น) อย่างไรก็ตาม เป็นที่นิยมมากกว่าสองสามวินาทีที่คุณจะเริ่มต้นพูดคุยกันและเมื่อมีข่าวที่เลวร้ายที่สุด เพื่อค่อยๆแนะนำเรื่อง นี่เป็นเหตุผลว่าทำไมการสรุปข่าวในหัวข้อหนังสือพิมพ์ฉบับเดียวจึงเป็นเรื่องที่ไม่ดี

เมื่อคุณพูดสิ่งที่สำคัญแล้วคุณสามารถบอกรายละเอียดได้ในภายหลังหากคุณคิดว่าเหมาะสมและคนอื่นยินดีที่จะฟังต่อ

10. ใช้ภาษาที่เป็นกลางและให้ข้อมูลเชิงวัตถุ

สิ่งที่เราจะพูดเป็นสิ่งสำคัญมากดังนั้น สิ่งที่ดีที่สุดคือไม่ต้อง "prefabricate" มุมมองหรือสถานะของความคิดเห็นที่เราจะไปกำหนดกับคนอื่น . การให้ข่าวร้ายเป็นสิ่งที่เหมาะสมเพราะคนอื่น ๆ ต้องการทราบข้อมูลที่เกี่ยวข้องและดูดกลืนมันในแบบของตนเอง

นอกจากนี้การให้ข้อมูลร่วมกับความเห็นหรือมุมมองของเราอาจเป็นวิธีการซ่อนสิ่งต่างๆหรือให้ข้อมูลที่ลำเอียงแม้ว่าเราจะไม่ได้ตระหนักถึงเรื่องนี้โดยปกติแล้วจะนำเสนอข่าวในแง่ดีเกินไป

11. ให้ทบทวนสิ่งที่เกิดขึ้นใหม่หากทำได้

เมื่อสิ่งที่สำคัญได้รับการกล่าว, เราสามารถเสนอมุมมองที่เสร็จสิ้นข้อมูลก่อนหน้านี้ , เปิดช่วงความหวังมากขึ้นของความเป็นไปได้ อย่างไรก็ตามการทำเช่นนี้เป็นเรื่องสำคัญมากหากคุณเป็นจริงในการเพิ่มความคาดหวังเหล่านี้และเชื่อในสิ่งที่เรากำลังพูด

ความจริงใจและความโปร่งใสเป็นพื้นฐาน

12. อย่าเข้ามามีส่วนร่วมในด้านอารมณ์ถ้าไม่ใช่เพื่อปลอบโยนคนอื่น

ในช่วงเวลาที่เราให้ข่าว, เราต้องให้ความสำคัญกับสวัสดิภาพของคู่สนทนาของเรา . นั่นคือเหตุผลที่ทำให้เราห่างตัวเราได้ไกลพอสมควรเพื่อที่เราจะได้ไม่ต้องใส่ใจกับความรู้สึกของตัวเองและบุคคลอื่นสามารถจัดการกับตัวเองได้

ซึ่งสามารถทำได้ตัวอย่างเช่น ไม่ทำปฏิกิริยาในเชิงลบถ้าคนอื่นโทษเราสำหรับสิ่งที่เกิดขึ้นหรือถ้าเขาได้รับโกรธกับเราไม่มีเหตุผล .