Neuromarketing มีอนาคตมากมาย
มนุษย์ไม่ได้คิดเครื่องจักรที่เรารู้สึก เราเป็นเครื่องที่มีอารมณ์อ่อนไหวที่เราคิด . ข้อความนี้โดยนักประสาทวิทยาชาวโปรตุเกสชื่อAntónioDamásioแสดงให้เห็นถึงวิธีการของเราในการตัดสินใจว่าจะเลือกตัวเลือกใด
และนั่นคือทางเลือกของเราไม่ได้มีเหตุผลอย่างสิ้นเชิงเนื่องจากส่วนใหญ่เป็นส่วนหนึ่งของสมองที่เก่าแก่ที่สุดของเราเรียกว่าสมองสัตว์เลื้อยคลาน คนนี้รับผิดชอบหน้าที่หลักที่สำคัญและสัญชาตญาณการอยู่รอดและได้รับการพัฒนาโดยบรรพบุรุษของเรานับล้าน ๆ ปีก่อนสำหรับวาทกรรมคืออะไร กล่าวคือเขาไม่เข้าใจข้อความที่ซับซ้อนดังนั้นเขาจึงต้องการให้ภาพเป็นคำพูด
เราคิดว่าเราเป็นสิ่งมีชีวิตที่มีเหตุผลเพื่อให้เราตัดสินใจได้ดีที่สุดในเชิงเศรษฐกิจ ไม่มีอะไรเพิ่มเติมจากความเป็นจริงเนื่องจากความลำเอียงทางอารมณ์ที่การตัดสินใจของเราเป็นเรื่องและซึ่งยังขยายไปสู่การซื้อสินค้าด้วย ดังนั้นความแตกต่างเล็กน้อยในผลิตภัณฑ์หรือบริการ (และในทางของการขาย) จะทำให้สมองสัตว์เลื้อยคลานของเราและดังนั้นเราเรายันต่อทางเลือกบางอย่าง
ด้วยตลาดผลิตภัณฑ์และบริการที่อิ่มตัวประมาณ 80% ของผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ล้มเหลวในช่วงสามปีแรกของชีวิต การผสมผสานด้านการตลาดที่สมบูรณ์แบบตามที่ระบุไว้นี่คือกุญแจสู่ความสำเร็จ แต่นี่ไม่ได้รับประกันความสำเร็จ 100% ซึ่งเป็นปัญหาที่ทำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดไม่เข้าใจเหตุผลที่แท้จริงสำหรับการล้มเหลว
เพื่อพยายามทำความเข้าใจกับการตัดสินใจของผู้บริโภคนักวิจัยได้ใช้เทคนิคการวิจัยตลาดหลายรูปแบบหลายรูปแบบเช่นการเปลี่ยนแปลงแบบกลุ่มการสำรวจหรือการสัมภาษณ์ อย่างไรก็ตามวิธีการเหล่านี้ค่อนข้าง จำกัด ในการคาดการณ์ความสำเร็จของแคมเปญใด ๆ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นเพราะตอนนี้เราทราบว่าการตัดสินใจมีกระบวนการทางจิตใต้สำนึกที่ไม่สามารถตรวจพบได้ในการศึกษาประเภทนี้ เพราะรู้ว่าผู้บริโภคต้องการอะไรคุณไม่จำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขาพูดอะไร แต่สิ่งที่พวกเขารู้สึกและ ในงานนี้ neuromarketing ได้เริ่มมีบทบาทสำคัญ .
บทบาทของ Neuromarketing ในพฤติกรรมผู้บริโภค
หนึ่งหลักฐานว่าเราไม่ใช่มนุษย์ที่มีเหตุมีผลคือการทดลองการทำ neuromarketing ซึ่งดำเนินการโดย California Tech Institute มีการแจกจ่ายให้กับผู้คนต่างออกมาจากขวดที่แตกต่างกัน 5 ขวด แต่มีไวน์ 2 คู่ด้วยไวน์เดียวกันนั่นคือไวน์สามชนิด อย่างไรก็ตามขวดที่มีไวน์เดียวกันถูกระบุว่ามีราคาลดลงและอีกราคาที่สูงกว่า บุคคลที่มีการประเมินคุณภาพและในทางกลับกันพวกเขาเชื่อมต่อกับเครื่องสแกนสมอง ข้อสรุปของการศึกษาก็คือราคาของไวน์กระตุ้นให้ส่วนต่างๆของสมองเกี่ยวข้องกับความรู้สึกของความสุข .
การศึกษานี้และอื่น ๆ ที่เรานำเสนอในโพสต์ก่อนหน้านี้แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการรู้ปฏิกิริยาของสมองต่อสิ่งเร้าที่เราได้รับเพื่อพิจารณาว่าสิ่งเหล่านี้จะดึงดูดอารมณ์ของผู้บริโภคที่มีศักยภาพได้จริงหรือไม่ สำหรับเรื่องนี้ neuromarketing ซึ่งกำหนดโดย Lee et. Al (2007) เป็นการนำวิธีการทางประสาทวิทยามาใช้ในการวิเคราะห์และทำความเข้าใจพฤติกรรมของมนุษย์ในด้านการตลาดและการแลกเปลี่ยนมีเครื่องมือต่างๆ
ในหมู่ที่ใช้มากที่สุดคือ electroencephalography (EEG), magnetoencephalography (MEG) และการถ่ายภาพด้วยคลื่นสนามแม่เหล็ก (fMRI) ควรสังเกตว่า fMRI เป็นเครื่องมือที่สามารถจับคู่โครงสร้างสมองที่เกี่ยวข้องกับปฏิกิริยาทางอารมณ์ได้ดีที่สุด สิ่งที่เครื่องมือนี้จะตรวจพบการเปลี่ยนแปลงของการไหลของเลือดในพื้นที่ต่างๆของสมอง นี้เป็นที่น่าสนใจเพราะการไหลเวียนของเลือดที่สูงขึ้นกิจกรรมมากขึ้นในพื้นที่เฉพาะที่
กลายเป็นความจำเป็นที่จะต้องควบคุมเทคโนโลยีนี้เพื่อให้บรรลุแคมเปญที่แบ่งกลุ่มตลาดได้อย่างแท้จริงและมอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการและไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาต้องการ ไม่ต้องสงสัยเลยว่านี่เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังมากเมื่อใช้อย่างถูกต้องตามหลักจริยธรรมและศีลธรรมสามารถช่วยให้การตลาดกลายเป็นวิทยาศาสตร์ที่แม่นยำมากขึ้นได้ มี บริษัท ต่างๆในสเปนเช่น Science & Marketing ที่ทุ่มเทให้กับกิจกรรมนี้และ แน่ใจว่าในอนาคตจะมีมากขึ้นในตลาดรุ่นนี้ .
บรรณานุกรมอ้างอิง:
- Calvert, G. A. , & Brammer, M. J. (2012) การทำนายพฤติกรรมผู้บริโภค: ใช้แนวทางการอ่านใจอ่านใหม่ กด IEEE, 3 (3), 38-41
- Dapkevičius, A. , และ Melnikas, B. (2011) อิทธิพลของราคาและคุณภาพต่อความพึงพอใจของลูกค้า: วิธีการใช้ neuromarketing วิทยาศาสตร์ - อนาคตของลิทัวเนีย / Mokslas-Lietuvos Ateitis, 1 (3), 17-20
- Lee, N. , Broderick, A. J และ Chamberlain, L. (2007) neuromarketing คืออะไร? การอภิปรายและวาระการประชุมสำหรับการวิจัยในอนาคต วารสารจิตเภสัชวิทยานานาชาติ, 63 (2), 199-204
- Morin, C. (2011) Neuromarketing: วิทยาศาสตร์ใหม่เกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคบรรณาธิการ Society, 131-135
- Roth, V.(2013) ศักยภาพของ Neuromarketing เป็นเครื่องมือทางการตลาดการประชุมวิทยานิพนธ์ปริญญาตรี, June27th, Enschede, the Netherlands, pp. 1-16
