วิศวกรรมทางสังคม: ด้านมืดของจิตวิทยา?
เมื่อเราได้ยินคำนั้น วิศวกรรม เราอาจจินตนาการถึงหมู่คนที่มีหมวกกันน็อกและเครื่องบิน (สำหรับวิศวกรรมโยธา) การคำนวณทางคณิตศาสตร์ฟุ่มเฟือยหรือคอมพิวเตอร์อัจฉริยะที่เราเห็นในภาพยนตร์
อย่างไรก็ตามยังมีอีกหนึ่งวิศวกรรมประเภทหนึ่งที่ละเอียดอ่อนที่สามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ได้: วิศวกรรมทางสังคม .
วิศวกรรมทางสังคม: การกำหนดแนวคิด
อาจดูเหมือนนิยายวิทยาศาสตร์ แต่จริงๆแล้ววิศวกรรมทางสังคมมีอยู่แล้วและมีการใช้งานกันมามากมายจาก แฮกเกอร์ แม้แต่รัฐบาลและนั่นคือจุดเริ่มต้นของ meolos ที่สำคัญ: สิ่งที่เราหมายถึงคำว่า social engineering?
คำนี้มีประวัติยาวนาน แต่เราสามารถสรุปได้โดยบอกว่าโดยทั่วไปแล้วมีสองวิธีในการทำความเข้าใจแนวคิดนี้ ครั้งแรกที่นำมาจากด้านการคำนวณเพื่อความแม่นยำของแฮ็กเกอร์ และครั้งที่สองนำมาจากรัฐศาสตร์
สำหรับแฮกเกอร์หรือบุคคลที่อุทิศตนเพื่อความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์โดยทั่วไปวิศวกรรมโซเชียลคือการกระทำการจัดการกับบุคคลโดยใช้เทคนิคทางจิตวิทยาและทักษะทางสังคมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง (Sandoval, 2011) ซึ่งในส่วนนี้กล่าวว่าเป้าหมายมักเรียกกัน การเข้าถึงข้อมูลและการเข้าถึงระบบ
ในทางกลับกัน, รัฐศาสตร์ได้เข้าใจวิศวกรรมทางสังคมเป็นโปรแกรมที่ทุ่มเทให้กับการมีอิทธิพลต่อทัศนคติความสัมพันธ์และการดำเนินการของสังคมใด ๆ เพื่อให้มีการนำวิสัยทัศน์ที่ต้องการไปใช้
บทบาทของจิตวิทยาในวิศวกรรมทางสังคม
จิตวิทยา มีบทบาทสำคัญในแนวคิดทั้งสองด้านของวิศวกรรมทางสังคมเนื่องจากใช้เทคนิคทางจิตวิทยาเพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปได้
เทคนิควิศวกรรมทางสังคม
เทคนิคบางอย่างในความเป็นจริงค่อนข้างง่ายและขึ้นอยู่กับพฤติกรรมที่เกิดขึ้นกับมนุษย์เนื่องจากมีฟังก์ชันทางสังคมและวิวัฒนาการที่จูงใจให้เรารู้จักกับพวกเขา
ตัวอย่างเช่นในแต่ละฟิลด์เป็นแฮ็กเกอร์เควิน Mitnick (2002) ผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับหัวข้อนี้กล่าวถึงอย่างน้อย สี่หลักการพื้นฐานและคำสั่งทางจิตวิทยาที่ทำให้การโจมตีทางวิศวกรรมทางสังคมมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้น . หลักการเหล่านี้คือ:
- เราทุกคนต้องการความช่วยเหลือ: เป็นรากฐานทางวัฒนธรรมและลึกซึ้ง การช่วยเหลือเป็นหนึ่งในสิ่งแรกที่เด็ก ๆ ได้รับการสอนด้วยวิธีเดียวกันนี้ถือเป็นหลักการทางสังคมทั้งในฝั่งตะวันตกและตะวันออก
- การเคลื่อนไหวครั้งแรกสู่อีกสิ่งหนึ่งคือความน่าเชื่อถือ: ที่นี่มากกว่าหนึ่งคนอาจไม่เห็นด้วยเนื่องจากไม่เสมอไปทุกคนสร้างความเชื่อมั่นเดียวกันและมีหลายปัจจัยที่เข้ามาเล่น; อย่างไรก็ตามในหลักการมันถูกต้องตั้งแต่เล็กเราเรียนรู้ที่จะไว้วางใจคนอื่น ๆ เป็นส่วนหนึ่งของวิวัฒนาการและธรรมชาติของเรา (NatGeo, 2015)
- เราหลีกเลี่ยงการพูดว่า "ไม่": ในขณะที่ความจริงที่ว่าเราไม่ได้พูดอะไรใช่กับทุกสิ่งทุกอย่าง แต่คนส่วนใหญ่ก็พบว่ามันยากที่จะบอกว่าไม่มี ทุกอย่างจะขึ้นอยู่กับวิธีที่ขอข้อมูลและวิศวกรทางสังคมมีทักษะในการมองหาแบบฟอร์มนี้
- เราทุกคนชอบที่จะได้รับการยกย่อง: การค้นหาการรับรู้ที่มีอยู่ในธรรมชาติของมนุษย์และได้รับการยกย่องเป็นวิธีที่ดีในการตอบสนองความต้องการดังกล่าว (Mankeliunas, 1996) ไม่น่าแปลกใจที่สามารถใช้เพื่อจัดการหรือเพื่อให้ผู้อื่นสามารถจัดการกับเราได้
ทฤษฎีพฤติกรรมและจิตวิทยาทดลองทำให้เรามีเทคนิคที่เป็นประโยชน์มากมายสำหรับการปรับเปลี่ยนและควบคุมพฤติกรรม (จำได้ว่านิยามพฤติกรรมของจิตวิทยาประกอบด้วยทั้งสองส่วน)
ใช้หลักการของวิศวกรรมทางสังคมด้วยการตลาด
อย่างไรก็ตามสามารถใช้ได้ในระดับสังคมหรือไม่? คำตอบคือ ใช่. อย่าลืมว่าการตลาดและการโฆษณาทำอยู่ตลอดเวลา ในความเป็นจริงวิศวกรรมทางสังคมในสาขาวิทยาศาสตร์ทางการเมืองเกิดขึ้นในโลกธุรกิจกับเจซีแวนมาร์คเซนและจากที่นั่นมีผลงานทางวิทยาศาสตร์ทางการเมือง การโฆษณาชวนเชื่อการจัดการภาษาการสนับสนุนเสียงผู้มีอำนาจ (เช่นนักการเมืองนักวิทยาศาสตร์นักวิชาการ) เป็นเพียงบางส่วนที่ใช้
โนมชัมสกี กล่าวถึงเทคนิคการจัดการบางอย่างซึ่งเป็นกลยุทธ์ของความค่อยเป็นค่อยไป ใช้ด้านอารมณ์ในการโต้เถียงสร้างปัญหาแล้วนำเสนอแนวทางแก้ไขตัวเองตำหนิกลยุทธ์ของการเลื่อนการตัดสินใจของผู้อื่น ตัวอย่างของการใช้งานตลอดประวัติศาสตร์เป็นรัฐบาลเผด็จการ (ลัทธินาซีลัทธิฟาสซิสต์ลัทธิคอมมิวนิสต์เป็นต้น) แต่เช่นเดียวกันในระบอบประชาธิปไตยจะได้รับและง่ายขึ้น
การทดลองทางสังคม
ในฐานะที่เป็นเอนทิตีทางสังคมที่เป็นมนุษย์ในหลักการไม่ได้พยายามจะแตกต่างออกไปเพราะความแตกต่างจะได้รับการยกเว้น (ต้องเป็นสมาชิก)ความจริงทางจิตวิทยานี้เป็นแนวคิดที่ใช้พื้นฐานในการทำให้สังคมสามารถจัดการกับสังคมได้มากขึ้นและสามารถควบคุมกลุ่มได้มากขึ้น สแตนเลย์ Milgram ตัวอย่างเช่นแสดงให้เห็นว่าการทดลองของเขาแสดงให้เห็นว่าคนที่มีความสามารถจัดการได้เป็นส่วนหนึ่งของใครบางคนที่มีอำนาจในการทดลองในระหว่างการทดลองผู้เข้าอบรมจะได้รับคำแนะนำให้เพิ่มพลังในแรงกระตุ้นทางไฟฟ้าที่พวกเขาใช้ในการบ่งชี้ ผิดพลาดกับนักแสดงที่ไม่ได้เห็น แต่ได้ยินเสียงกรีดร้องของพวกเขา
ในทางตรงกันข้าม Solomon Asch ได้แสดงให้เห็นว่าอิทธิพลของคนอื่น ๆ สามารถนำพาประชาชนไปปฏิบัติตามความเห็นและคุณค่าของตนเองในขณะที่ Philip Zimbardo เปิดเผยว่าการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมในบทบาทเปลี่ยนพฤติกรรมของผู้คนอย่างไร เป็นที่ทราบกันดีว่าการจัดการกับภาษาทำให้เกิดการรับรู้ถึงปรากฏการณ์ X (เช่นเดียวกับที่ทำในการบำบัดด้วยความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับพฤติกรรม) ถ้าทำซ้ำโดยสื่อครั้งแล้วครั้งเล่า, มันง่ายที่จะยอมรับปรากฏการณ์นี้ในส่วนของมวลชน .
นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนของการทดลองที่ประกอบไปด้วยเทคนิคทางสังคมศาสตร์ในระดับใหญ่โดยสถาบันสถาบันเอกชนพรรคการเมืองและรัฐบาล การโฆษณาชวนเชื่อมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาวิศวกรรมทางสังคมโดยคำนึงถึงความรู้ความสามารถของมนุษย์แนวโน้มความต้องการความต้องการกลไกทางจิตของตนระบบ automatisms ตลอดจนความรู้ด้านจิตวิทยาสังคมและจิตวิทยา วิเคราะห์ว่าการโฆษณาชวนเชื่อช่วยเพิ่มเทคนิค (Jaques Ellul)
ตอนนี้วิศวกรรมเชิงลบคืออะไร?
จากมุมมองของฉันคำตอบคือ a ไม่. อย่างน้อยไม่ได้อยู่ในตัวเอง ในขณะที่ความจริงที่ว่าวิศวกรรมทางสังคมถูกนำมาใช้เพื่อใช้วาระที่กำหนดวิสัยทัศน์ที่เฉพาะเจาะจงของโลก (ทั้งในระบอบเผด็จการและระบอบประชาธิปไตย) มันเป็นความจริงที่ว่ามันสามารถใช้ในการแก้ปัญหาที่แท้จริง นั่นคือสามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้นอกเหนือจากความฉุนเฉียวทางการเมืองเศรษฐกิจหรืออุดมการณ์
ถ้าเทคนิควิศวกรรมทางสังคมสามารถใช้เพื่อยุติความสัมพันธ์หรือได้รับข้อมูลส่วนตัวหรือกำหนดมุมมองหรือกฎหมายใหม่ที่ขัดต่อความรู้สึกที่เป็นที่นิยมทำไมจึงไม่สามารถใช้ในทางตรงกันข้ามได้?
ในเรื่องนี้นักปรัชญา Karl Popper (1945) เชื่อว่าในความเป็นจริงนั่นคือวิธีที่ถูกต้องในการใช้ สำหรับเขาสิ่งที่วิศวกรรมทางสังคมคือการแก้ปัญหาทางสังคมในลักษณะที่คล้ายคลึงกับวิศวกรทำเพื่อให้มีการผลิตมากขึ้น ในทางตรงกันข้ามความแตกต่างระหว่างวิศวกรรมทางสังคมของสังคมเผด็จการระบอบประชาธิปไตย ในสังคมประชาธิปไตยการแก้ปัญหาคือความยินยอมและค่อยเป็นค่อยไปจึงได้รับการสนับสนุนเพิ่มเติม ตรงกันข้ามในสังคมเผด็จการสิ่งที่ต้องการก็คือการแก้ปัญหาทั้งหมดโดยการกำหนดให้เป็นอุดมคติ
สรุปได้ว่า " ทั้งด้านจิตวิทยาและสาขาวิชาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องมีมากมายและแม้ว่าจะเป็นความจริงที่ว่าวิศวกรรมทางสังคมมักถูกมองว่าเป็นแนวคิดเชิงลบ ก็เป็นความจริงที่ว่ามันเป็นสิ่งที่จำเป็นในการแก้ปัญหาจำนวนมากทั้งในระดับบุคคลและในระดับสังคมซึ่งเป็นเหตุผลที่การฝึกอบรมในด้านนี้ดูเหมือนว่าสำคัญกับฉัน
บรรณานุกรมอ้างอิง:
- ไม่ระบุชื่อ เทคนิคการจัดการที่ใช้โดยสื่อมวลชน (ออนไลน์) 2012 วันที่ให้คำปรึกษา: 1 กุมภาพันธ์ 2016 มีจำหน่ายที่: //ssociologos.com/2012/08/08/tecnicas-de-manipulacion-utilizadas-por-los สื่อขนาดใหญ่ /
- Fierro, A. วิศวกรรมทางสังคมและจิตวิทยา (ออนไลน์) 1982. วันที่ให้คำปรึกษา: 1 กุมภาพันธ์ 2016 มีจำหน่ายที่: //elpais.com/diario/1982/04/15/sociedad/387669601_850215.html
- Kolber, J. (ผู้ผลิต) (2013) เกมทางจิต [ซีรี่ส์โทรทัศน์] United States เนชั่นแนลจีโอกราฟฟิก
- Mitnick, K. (2002) ศิลปะการหลอกลวง เม็กซิโก D. F .: John Wiley & Sons
- Pluss, D. การจัดการทางจิตวิทยา (ออนไลน์) 2013. วันที่ให้คำปรึกษา: 1 กุมภาพันธ์ 2016 มีจำหน่ายที่: //es.slideshare.net/dappluss/manipulacion-psicosocial-daniel-pluss
- Popper, K. (1945) สังคมเปิดกว้างและศัตรูของมัน เม็กซิโก D. F .: Paidós
- [Potatool] (2015 23 พฤษภาคม) 2. วิศวกรรมสังคมที่เราคิดหรือคิด กู้คืนจาก //www.youtube.com/watch?v=1Gj7bCwXsEI
- นิตยสาร Comunicar Noam Chomsky และสิบกลยุทธ์ในการจัดการกับสื่อ (line) วันที่ให้คำปรึกษา: 1 กุมภาพันธ์ 2016 มีจำหน่ายที่: //www.revistacomunicar.com/pdf/noam-chomsky-la-manipulacion.pdf
- Rodríguez, J. [Juan Carlos Rodríguez] (2014 กรกฎาคม 25) การแนะนำทางวิศวกรรมสังคม กู้คืนจาก // www.youtube.com/watch?v=eMJLK8aJMbU
- Sandoval, E. วิศวกรรมทางสังคม: ทำลายจิตใจของมนุษย์ (ออนไลน์) 2011 วันที่ให้คำปรึกษา: 1 กุมภาพันธ์ 2016
