18 ปัญหาและข้อผิดพลาดในการสื่อสารบ่อยที่สุด
ส่วนใหญ่ของความขัดแย้งระหว่างคน (หรือ บริษัท ) อยู่ในการติดต่อสื่อสาร . แม้ว่าเราทุกคนสื่อสารกับคนอื่นหรือกลุ่มเราก็ไม่ได้ทำในสิ่งที่ถูกต้องเสมอไป
ไม่ว่าจะเป็นกับคู่รักเพื่อนหรือกับพนักงานของ บริษัท ของเราข้อผิดพลาดในการสื่อสารอาจเกิดขึ้นได้ทุกเวลาดังนั้นจึงจำเป็นต้องตรวจสอบพวกเขา
ผลของการสื่อสารที่ไม่ดี
ปัญหาการสื่อสารเกิดขึ้นในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลทั้งหมดและถ้าไม่ได้รับการแก้ไขอย่างถูกต้องอาจทำให้เกิดสงครามที่ไม่มีที่สิ้นสุดและความสัมพันธ์ที่ไม่ดีตัวอย่างเช่นกับคู่ค้าหรือเพื่อนร่วมงาน การสื่อสารมีอย่างน้อยสองคนและถึงแม้จะเป็นเรื่องพื้นฐาน แต่เราก็ไม่ได้นำมาพิจารณาเสมอ
ความสำคัญของการสื่อสารเป็นเช่นนั้นแม้นักจิตวิทยาจะสอนทักษะด้านสังคมและความสัมพันธ์ของผู้ป่วยเนื่องจากแหล่งที่มาของความขัดแย้งอยู่หลายครั้งในทักษะเหล่านี้ ในทำนองเดียวกัน บริษัท สามารถเห็นผลลัพธ์ที่ลดลงด้วยความสัมพันธ์ที่ไม่ดีระหว่างเพื่อนร่วมงานหรือไม่สามารถเข้าถึงแรงงานได้ตามความต้องการ
ข้อผิดพลาดในการสื่อสารที่พบบ่อยที่สุด
ตอนนี้ความผิดพลาดหลัก ๆ ที่มนุษย์สามารถสื่อสารเกี่ยวกับอะไรได้บ้าง? ปัญหาด้านการสื่อสารที่พบมากที่สุดคืออะไร? ในบรรทัดต่อไปนี้ฉันจะอธิบายให้คุณทราบ
ปัญหาการสื่อสารขั้นพื้นฐาน
ปัญหาบางอย่างที่อาจเกิดขึ้นในพื้นที่ต่างๆของชีวิตประจำวัน (ในความสัมพันธ์ระหว่างคู่รักระหว่างเพื่อนที่ทำงาน ฯลฯ ) มีดังต่อไปนี้
1. ฟังหรือฟัง?
บ่อยครั้งที่เราคิดว่าเรากำลังฟังคน ๆ หนึ่งและสิ่งที่เรากำลังทำอยู่ก็คือการได้ยิน . การฟังและการฟังไม่เหมือนกัน เพื่อให้สามารถฟังคุณต้องใช้การฟังที่กระตือรือร้นซึ่งไม่เพียง แต่ให้ความสำคัญกับคำพูดของคน แต่ยังรวมไปถึงภาษากายและการสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูดและอารมณ์โดยทั่วไป
การฟังที่ใช้งานช่วยเพิ่มความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเพราะช่วยเพิ่มการสื่อสาร
- หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวคิดนี้คุณสามารถอ่านบทความของเราได้ที่: "การฟังที่กระตือรือร้น: กุญแจสำคัญในการสื่อสารกับผู้อื่น"
2. พูดในสิ่งที่คุณคิดโดยไม่คำนึงถึงผู้อื่น
ในสถานการณ์เช่นนี้ที่ไม่ได้ใช้การฟังที่กระตือรือร้นเป็นเรื่องปกติที่ผู้คนจะพูดในสิ่งที่ตนคิดแทนที่จะให้ความสำคัญกับสิ่งที่คู่สนทนาพูดอย่างอื่น นั่นเป็นเหตุผลที่การฟังที่กระตือรือร้นเป็นสิ่งสำคัญเพราะมันทำให้เราอยู่ในผิวของคนอื่นทำให้เราเข้าใจอารมณ์ที่แท้จริงของพวกเขาและจับภาพข้อความได้อย่างเหมาะสม นี้ยังช่วยให้คนอื่นเข้าใจว่าเรามีความสนใจในสิ่งที่เขาพูด .
ในทางตรงกันข้ามมีหลายสถานการณ์ที่บุคคลรู้อยู่แล้วว่าสิ่งที่พวกเขากำลังจะพูดก่อนที่คู่สนทนาคนอื่น ๆ จะพูดจบไม่ว่าจะเป็นเพราะความอยุติธรรมที่พวกเขามีหรือเพราะทั้งคู่มีความขัดแย้งพวกเขาอยู่ในฝ่ายรับและ พวกเขาต้องการที่จะถูกที่ค่าใช้จ่ายทั้งหมด ด้วยวิธีนี้การสื่อสารที่ดีและการไหลเวียนที่ดีจะเป็นไปไม่ได้และการอภิปรายในเชิงสร้างสรรค์จะปรากฏขึ้น
พูดคุยหรือพูด?
ไม่ว่าจะเป็นภาษาเขียนหรือภาษาพูดการพูดไม่ได้เหมือนกับการพูดว่า: สิ่งที่สำคัญคือการไม่พูดหรือเขียนมากนัก แต่ต้องทำอย่างสั้นและเที่ยงตรง . ไม่เกี่ยวกับการใช้คำพูดมากมาย แต่เกี่ยวกับการใช้ความเข้มและความลึกที่เหมาะสมในการสื่อสารสิ่งที่น่าสนใจ
4. ขาดความมั่นใจ
การขาดความไว้วางใจอาจหมายความว่าเราไม่สามารถแสดงสิ่งที่เราต้องการพูดได้และในหลาย ๆ กรณี สามารถนำไปสู่การขาดการอหังการ ไม่สามารถแสดงความคิดเห็นได้อย่างถูกต้องไม่จำกัดความสัมพันธ์และความคืบหน้าในการสื่อสารที่ดี
5. ขาดความน่าเชื่อถือ
เช่นเดียวกับการขาดความเชื่อมั่นการขาดความน่าเชื่อถือยังมีความสำคัญเมื่อสื่อสารกับผู้อื่นไม่ว่าจะเป็นกับคู่ค้าของเราใน บริษัท หรือเมื่อพูดในที่สาธารณะ
ความน่าเชื่อถือโปรดปรานที่คู่สนทนาคนอื่นรู้สึกสบายใจ และดังนั้นความไว้วางใจระหว่างการเพิ่มขึ้นทั้ง
6. ขาดการเอาใจใส่
การเอาใจใส่เป็นทักษะทางสังคมขั้นพื้นฐานที่จำเป็นเพื่อให้สามารถอยู่ร่วมกับผู้อื่นได้ มันเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับความเป็นจริงไม่เพียง แต่จะแสดงสิ่งที่คิดเพราะช่วยให้เข้าใจคู่สนทนาคนอื่นและมุมมองของเขาได้ เป็นกุญแจสำคัญในการส่งข้อความที่ชัดเจนและแม่นยำ
7. การตรวจสอบอารมณ์ที่ไม่ถูกต้อง
การตรวจสอบทางอารมณ์เป็นแนวคิดที่ใช้มากขึ้นและมีผู้ที่มีสติปัญญาด้านอารมณ์สูง ประกอบด้วยการยอมรับและให้ข้อเสนอแนะแก่ผู้อื่นไม่เพียง แต่ด้วยคำพูดเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงภาษาที่ไม่ใช่คำพูด
เป็นการสื่อสารที่ดีเพราะบุคคลอื่นเข้าใจว่าเข้าใจถูกเข้าใจและเข้าใจเพิ่มขึ้น
8. ภาษาอวัจนภาษาแย่ ๆ
เรามักให้ความสำคัญกับคำพูดและลืมภาษาที่ไม่ใช่คำพูด ตามผลของการสอบสวนดำเนินการโดย Albert Mehrabian, ส่วนประกอบทางวาจาคือ 35% และมากกว่า 65% คือการสื่อสารด้วยวาจา . ซึ่งรวมถึงท่าทางร่างกายการติดต่อด้วยตาหรือท่าทาง
สิ่งนี้จะเกิดขึ้นตามธรรมชาติ แต่ในบางกรณีเช่นเมื่อเราไม่ผ่อนคลายภาษาอวัจนภาษาของเราไม่อนุญาตให้เราถ่ายทอดสิ่งที่เรากำลังพยายามจะพูด
9. ภาษาพูดแย่ ๆ
เสียงพูดนั่นคือไม่พูดดังเกินไปหรือนุ่มลากคำหรือใช้คำเติมมากเกินไปเช่น "ah", "eh" หรือ "um" อาจทำให้ข้อความกับลำโพงสูญเสียความแรง ความสามารถที่ดีในการปฏิภาณโวหารและพูดได้อย่างถูกต้องว่าเราต้องการให้คนอื่นได้ยินการสื่อสารที่ดีขึ้น
10. ปัญหาในการอ่านและเขียน
ความสามารถในการอ่านและเขียนที่ดีเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในบางบริบท ตัวอย่างเช่นในโลกดิจิทัล: เมื่อเขียนบล็อกและรับข้อความของ บริษัท ไปยังไคลเอนต์ที่มีศักยภาพหรือเมื่อส่งอีเมลไปยังนายหน้าเพื่อเกลี้ยกล่อมและทำให้คุณเห็นว่าเราเป็นผู้สมัครที่ดีที่สุด .
การอ่านไม่ดีหรือการเขียนอย่างชัดเจนส่งผลต่อความเข้าใจและการแสดงออกของข้อความในบริบทเหล่านี้อย่างชัดเจน
11. ไม่เคารพ
คนเปิดขึ้นเพื่อคนอื่นเมื่อพวกเขาเคารพเรา เพื่อให้ความเคารพเป็นทักษะการสื่อสารขั้นพื้นฐานที่เราต้องคำนึงถึงเมื่อสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือการแสดงความน่าเชื่อถือ ในความสัมพันธ์คู่เช่นสัญญาณของความรักหรือท่าทางที่ดีแสดงให้เห็นว่าเราเคารพในความรักของเราและเป็นผลให้เพิ่มความใกล้ชิดความไว้วางใจและการสื่อสารกับบุคคลนั้น
12. ทักษะการชักชวนและการเจรจาต่อรองที่ไม่ดี
การชักชวนช่วยในการแปลงความคิดความเชื่อพฤติกรรมและทัศนคติทำให้ความต้องการของทั้งคู่มีความสำคัญต่อสภาพแวดล้อมทางธุรกิจและในชีวิตประจำวัน
การชักชวนเป็นกุญแจสำคัญในการเจรจาต่อรองซึ่งนับว่าเป็นกุญแจสำคัญในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล การเจรจาต่อรองและการบรรลุข้อตกลงเพื่อให้ความต้องการของทั้งสองอย่างน้อยหนึ่งส่วนครอบคลุมถึงการปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและการสื่อสารระหว่างนักแสดง
ทักษะการสื่อสารเมื่อพูดในที่สาธารณะ
ในการพูดในที่สาธารณะก็จำเป็นต้องมีทักษะในการสื่อสารแบบต่างๆ ที่ช่วยให้ผู้ชมหลงใหลและรักษาความบันเทิงและเอาใจใส่
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่อาจเกิดขึ้นเมื่อพูดในที่สาธารณะคือ:
1. ขาดความสามัคคีเริ่มต้น
Rapport เป็นปรากฏการณ์ที่คนสองคนมีความรู้สึกทั้งปรับใจและอารมณ์ กุญแจสำคัญในการทำให้คนใกล้ชิดและเชื่อมต่อกับข้อความโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคนสองคนไม่รู้จักซึ่งกันและกันบ่อยครั้งในการพูดคุยหรือการนำเสนอสาธารณะ เมื่อไม่มีการเชื่อมต่อนี้จะไม่มีการสื่อสารที่ดี
2. ไม่มีอารมณ์ขัน
ในบริบทเช่นการพูดในที่สาธารณะ หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเชื่อมต่อกับผู้ชมคือการใช้อารมณ์ขัน . ขอบคุณความรู้สึกของอารมณ์ขันความสนใจและความสามารถในการเก็บรักษาข้อมูลของผู้ฟังเพิ่มขึ้น
เมื่อการพูดคุยหรือการจัดนิทรรศการเป็นเรื่องที่จริงจังมากเกินไปมักจะเบื่อและไม่ช่วยให้การสื่อสารมีความลื่นไหล
- เราอธิบายถึงข้อดีและประโยชน์อื่น ๆ ในบทความของเราว่า "ประโยชน์ 9 ประการของการมีอารมณ์ขัน"
3. ความแข็งในการใช้ภาษากาย
เมื่อคนรู้สึกประสาทซึ่งเป็นสิ่งที่สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อมีคนเผชิญหน้ากับผู้ชมมักแสดงออกถึงความกระวนกระวายใจผ่านภาษากาย การขาดหรือการออกกำลังกายส่วนเกินท่าทางที่ไม่ดีและการติดต่อทางตาที่ไม่ดีเป็นตัวอย่าง .
4. ข้อมูลที่มากเกินไปและเนื้อหาทางปัญญามากเกินไป
เหตุการณ์นี้อาจเกิดขึ้นได้โดยเฉพาะในการนำเสนอด้วยปากเปล่าเมื่อบุคคลที่ทำการนำเสนอไม่แม่นยำและรัดกุมและไม่ได้เชื่อมต่ออารมณ์กับผู้ชมเนื่องจากข้อมูลนั้นฉลาดเกินไป
ข้อมูลส่วนเกินน่าเบื่อ และเป็นข้อผิดพลาดที่พบได้บ่อยมากเมื่อไม่ต้องการคำนึงถึงความต้องการและความสนใจของผู้ชม
5. ความกลัวที่น่าทึ่ง
ความกลัวในจุดชมวิวส่งผลเสียต่อการสื่อสารในรูปแบบต่างๆ ทั้งในภาษาอวัจนภาษาและวาจา เมื่อมีคนไม่ค่อยมีความมั่นใจในตัวเองผู้ชมจะสังเกตเห็นและดังนั้นจะไม่มีการเชื่อมโยงทางอารมณ์ที่ดีกับมัน
6. การใช้ความเงียบไม่เหมาะสม
ความเงียบอาจเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมเมื่อพูดในที่สาธารณะซึ่งเป็นองค์ประกอบของการสื่อสารในตัวเองซึ่งสามารถให้ความสำคัญกับคำพูดนั้นได้ อย่างไรก็ตาม เมื่อบุคคลเข้าใจผิดมันอาจจะกลายเป็นน่าเบื่อและทำลายการไหลของการพูดการบรรยายหรือการนำเสนอปากเปล่า .
