ผล Hawthorne คืออะไร?
บางครั้งเมื่อกลุ่มดำเนินการสอบสวนที่มีการประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้เข้าร่วมในงานพวกเขาทำมันมากกว่าสิ่งที่เป็นปกติในพวกเขา นี่ไม่ใช่เพราะความสามารถพิเศษที่เพิ่งค้นพบ แต่สิ่งที่นักวิทยาศาสตร์เรียกว่า Hawthorne effect .
ผลกระทบนี้ได้ค้นพบโดยบังเอิญโดย Elton Mayo กว่า 80 ปีที่ผ่านมาดูเหมือนจะปรากฏตัวขึ้นเองโดยเฉพาะในสถานการณ์การวิจัย เราอธิบายเรื่องราวของคุณและการตีความต่างๆที่คุณได้รับในเวลาสั้น ๆ
การทดลองที่โรงงาน Hawthorne
E. พฤษภาคมนักจิตวิทยาอุตสาหกรรมออสเตรียได้ดำเนินการทดลองในโรงงาน Hawthorne ระหว่างปี 2467 และ 2476 เพื่อตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างสภาวะแสงและประสิทธิภาพของพนักงาน
ในช่วงเริ่มต้นของการศึกษา Mayo แบ่งแรงงานออกเป็นสองกลุ่มคือกลุ่มที่ทำงานภายใต้สภาพแสงเดียวกันและอีกกลุ่มหนึ่งภายใต้แสงที่นักดับเพลิงกำลังค่อยๆดับลง ตรงกันข้ามกับความคาดหวังทั้งสองกลุ่มได้เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตนอย่างเรื่อย ๆ
ความเป็นจริงที่ไม่คาดฝันนี้กระตุ้นให้ Mayo ดำเนินการประเมินความสัมพันธ์ระหว่างประสิทธิภาพและตัวแปรทางกายภาพอื่น ๆ ต่อไป เช่นเดียวกับผู้ที่สร้างความเมื่อยล้าและความเบื่อหน่ายในคนงาน อีกครั้งพบว่าถึงแม้จะมีการเปลี่ยนแปลงที่นำมาใช้เป็นอันดับแรก แต่ผลการดำเนินงานดีขึ้น
สิ่งที่น่าแปลกใจที่สุดเกี่ยวกับการศึกษาคือแม้ในขั้นตอนที่เงื่อนไขไม่ค่อยดีไม่มีการลดการผลิตตามที่คาดไว้ซึ่งแสดงให้เห็นถึงอิทธิพลของตัวแปรอื่นนอกเหนือจากที่พิจารณาว่าเกี่ยวข้องกันในช่วงแรก ช่วงเวลาโดยนักวิจัยเช่นเดียวกับของปัจจัยทางสังคมในคำอธิบายของการผลิต
ข้อสรุปของการทดลองเดือนพฤษภาคม
กลุ่ม Mayo สรุปว่านี่เป็นเพราะสถานการณ์การวิจัยของตัวเองและการปรากฏตัวของนักทดลองปรากฏการณ์ที่เรียกว่า "Hawthorne effect" ในปี 1953 เพื่อเป็นเกียรติแก่สถานที่ที่ทำการตรวจสอบได้ดำเนินการ
อย่างไรก็ตามแรงงานรู้สึกแตกต่างกัน . สำหรับปัจจัยที่มีน้ำหนักมากขึ้นในการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องคือการปรับปรุงความสัมพันธ์ส่วนตัวระหว่างพนักงานและผู้บริหาร นักวิจัยทดลองสร้างบรรยากาศที่อบอุ่นและให้ความสนใจเป็นพิเศษกับความต้องการของคนงานและรู้สึกว่าได้ยินมา
ข้อเสนอแนะนี้กลายเป็นข้อสรุปและเป็นรากฐานหลายปีต่อมาสำหรับแนวโน้มใหม่ในการบริหารจัดการและการบริหารจัดการของ บริษัท ที่จะให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์ของมนุษย์และในไม่ช้าก็จะแทนที่ประสิทธิภาพและประสิทธิผลที่เน้นในปัจจุบัน การศึกษาทางวิทยาศาสตร์
สิ่งที่เรารู้เกี่ยวกับผล Hawthorne
โดยทั่วไปคำนิยามสมัยใหม่ที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดจะอธิบายถึงผล Hawthorne ในลักษณะดังต่อไปนี้ผล Hawthorne คือการปรับปรุงผลลัพธ์โดยการเป็นส่วนหนึ่งของการวิจัยหรือการเพิ่มประสิทธิภาพเนื่องจากมีการนำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างไปใช้ในการศึกษา
นักจิตวิทยาสังคมเสนอว่าเรื่องที่ตระหนักว่าพวกเขาได้รับการสังเกตสร้างความเชื่อเกี่ยวกับสิ่งที่นักทดลองคาดหวังจากพวกเขา แรงบันดาลใจจากความสอดคล้องและความพึงพอใจทางสังคมบุคคลเปลี่ยนพฤติกรรมของตน เพื่อให้สอดคล้องกับความเชื่อเหล่านี้
เป็นไปไม่ได้ที่จะให้คำตอบที่แม่นยำเกี่ยวกับกลไกของพวกเขาเพราะแต่ละสาขาวิชาได้ใช้ชื่อ "Hawthorne effect" เพื่ออธิบายปรากฏการณ์ที่แตกต่างกันดังนั้นพวกเขาจึงนำเสนอคำอธิบายที่แตกต่างกัน ด้วยเหตุนี้ความหมายจึงกลายพันธุ์และการตรวจสอบผลกระทบทำให้เกิดความสับสนและไม่เข้มงวด
จากคำจำกัดความหลายข้อเสนอโดยนักจิตวิทยาสังคมหกลักษณะที่สกัดขึ้นมาเฉพาะสถานการณ์ที่ Hawthorne เกิดขึ้น:
- ความแปลกใหม่ของสถานการณ์
- ประดิษฐ์ของสถานการณ์
- การเปลี่ยนแปลงที่นำมาใช้ในการทดสอบ
- ความเชื่อของคนงานว่าสถานการณ์เป็นประโยชน์สำหรับเขา
- ความตระหนักในการได้รับการศึกษาหรือสังเกตโดยผู้ประเมิน
- ลดความเบื่อหน่ายของคนงาน
บ่อยครั้งที่นักวิจัยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับบุคคลเพื่อให้พวกเขาร่วมมือกับพวกเขา ด้วยวิธีนี้, ผู้ทดลองสามารถแนะนำการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมโดยการสร้างภูมิอากาศที่อบอุ่น และสภาพแวดล้อมที่มีการร้องเรียนและข้อเสนอแนะของคนงาน
รีวิวแนวคิด
ในบริบทของการวิจัยผล Hawthorne เรียกว่าการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมใด ๆ อันเป็นผลมาจากการสังเกตหรือการศึกษา ด้วยเหตุนี้ผู้เขียนบางคนจึงชี้ให้เห็นว่านี่เป็นการตีความผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิดโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อขัดแย้งกับสมมติฐานเริ่มต้น
แม้แต่งานวิจัยต้นฉบับของ Mayo ได้ถูกตั้งคำถามและวิพากษ์วิจารณ์หลายครั้ง . การตีความทางเลือกได้รับการเสนอเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่สั่นรากฐานของการวิจัย
ตัวอย่างเช่นการเลิกจ้างการควบคุมอย่างเข้มงวดของนายจ้างที่ได้รับความสนใจเป็นพิเศษการแนะนำพักเพื่อพักผ่อนหรือความเป็นไปได้ที่จะสูญเสียการจ้างงานที่รับรู้เป็นคำอธิบายทางเลือกสำหรับผู้ที่เสนอโดย Mayo และผู้ทำงานร่วมกันของเขา
การทดลองยังได้รับการวิพากษ์วิจารณ์เชิงลบอื่น ๆ ของการออกแบบ; ผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานไม่ได้รับการฝึกอบรมด้านการวิจัยและไม่ได้รับการเปรียบเทียบอย่างเพียงพอ
วันนี้การวิจัยส่วนใหญ่ที่อุทิศตนเพื่อการตรวจสอบผล Hawthorne สรุปว่าไม่มีหลักฐานเพียงพอที่จะสนับสนุนการมีอยู่
ดังนั้นแนวคิดที่ว่ามานานหลายปีเป็นหน้าที่ของแพะรับบาปในวรรณคดีทางวิทยาศาสตร์จึงน่าจะเป็นมากกว่าการสะท้อนความอคติในการตีความผลการวิจัยเมื่อหลายสิบปีก่อน
