ทำไมหนึ่งในคำถามที่ใช้มากที่สุดในการสัมภาษณ์งานเป็นสิ่งที่ไม่เป็นธรรมและลำเอียง

เมษายน 25, 2024

วัตถุประสงค์หลักของการสัมภาษณ์งาน ใช้ในกระบวนการสรรหาบุคลากรคือการรวบรวมจำนวนข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้สมัครแต่ละราย แต่การทำเช่นนี้อย่างไม่น่าเชื่อไม่ใช่เรื่องง่ายอย่างที่คิด

ข้อมูลส่วนใหญ่ที่ผู้สัมภาษณ์ต้องแยกออกจากผู้ให้สัมภาษณ์ไม่ได้ถูกแสดงโดยตรงจากผู้ที่สัมภาษณ์ แต่โดยอ้อมจากพฤติกรรมและสิ่งที่พวกเขากล่าว

ในช่องว่างที่คลุมเครือระหว่างการแสดงและอนุมานมีช่องว่างมากมายสำหรับการตีความ แต่ยังเป็นข้อผิดพลาดและในความเป็นจริงมีเหตุผลที่จะเชื่อได้ว่า หนึ่งในคำถามที่เป็นที่นิยมมากที่สุดในการสัมภาษณ์งานเป็นพื้นฐานไร้ประโยชน์และลำเอียง เป็นนักจิตวิทยาองค์กร Adam Grant ชี้ให้เห็น

บทความที่เกี่ยวข้อง: "การสัมภาษณ์งาน: ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุด 10 ข้อ"

คำถามที่ไม่เป็นธรรมที่ไม่ควรถามในการสัมภาษณ์งาน

มีการสัมภาษณ์งานเมื่อมีการรวบรวมข้อมูลพื้นฐานของแต่ละแอ็พพลิเคชันซึ่งผู้สัมภาษณ์ตัดสินใจที่จะก้าวไปไกลกว่านี้และรู้ว่าผู้สัมภาษณ์ทำปฏิกิริยาอย่างไรในสถานการณ์การทำงานที่เฉพาะเจาะจงซึ่งอาจก่อให้เกิดความท้าทาย

โดยทั่วไปข้อ จำกัด ด้านโลจิสติกส์ทำให้ไม่สามารถทำได้ เพิ่มในเวลาจริงความท้าทายที่คล้ายกับที่พบในตำแหน่งงานที่ได้รับการแต่งตั้ง ดังนั้นเราจึงพยายามเข้าถึงข้อมูลนี้ผ่านทางคำถามโดยอ้อม

สิ่งที่เริ่มต้นเช่นนี้:

"อธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นในบางโอกาสเมื่อในงานก่อนหน้า ... "

และจากวิธีนี้คุณสามารถเลือกรูปแบบต่างๆ:

"... ได้รับโดยเฉพาะอย่างยิ่งความภาคภูมิใจของวิธีการที่เขาจัดการกับความขัดแย้ง."

"... อยู่ในสถานการณ์ที่เครียดกับลูกค้าและวิธีที่เขาแก้ปัญหาได้"

"... เขาคิดว่าเขาไม่มีความสามารถที่จะบรรลุเป้าหมายทั้งหมดที่กำหนดและสิ่งที่เขาทำกับมัน"

ซึ่งแตกต่างจากคำถามประเภทอื่น ๆ เหล่านี้อ้างถึงสถานการณ์จริงและคำตอบต้องใช้รูปแบบของการบรรยายด้วยวิธีโหนดและผลลัพธ์

หลังรวมกับความจริงที่ว่า พวกเขาจะเรียกสถานการณ์การทำงานจริง มันสามารถนำไปสู่การคิดว่าพวกเขามีส่วนร่วมข้อมูลที่เป็นความจริงเพราะในท้ายที่สุดสิ่งที่สำคัญในกระบวนการคัดเลือกคือการรู้ว่าคนที่ทำงานในด้านวิชาชีพวิธีที่เขาบรรลุวัตถุประสงค์ของเขา

อย่างไรก็ตาม Adam Grant ชี้ให้เห็นว่าแบบฝึกหัดนี้ทำอันตรายมากกว่าการสัมภาษณ์งาน มาดูกันว่าทำไม

1. ไม่เป็นธรรมสำหรับผู้สมัครที่มีอายุน้อย

Grant ชี้ให้เห็นว่าการออกกำลังกายประเภทนี้ทำให้ผู้สมัครที่อายุน้อยกว่าในสถานการณ์ที่ชัดเจนขึ้นเพราะความด้อยกว่าเนื่องจากแม้ว่าพวกเขาอาจมีทักษะที่ดีและมีการฝึกภาคทฤษฎีและการปฏิบัติที่จำเป็นในการดำเนินงาน พวกเขาไม่สามารถจัดการกับประสบการณ์อันน่าทึ่งได้ ที่สามารถอธิบายได้ในขั้นตอนของการสัมภาษณ์นี้ ในท้ายที่สุดนิสัยของการขาดความสับสนของเรื่องราวที่มีการขาดประสบการณ์ที่จำเป็นสำหรับตำแหน่งที่จะทำให้บุ๋มในกระบวนการคัดเลือก

บางทีคุณอาจสนใจ: "10 คำถามที่พบมากที่สุดในการสัมภาษณ์งาน (และวิธีการจัดการกับพวกเขา)"

2. เป็นการออกกำลังกายเพื่อความจำ

ข้อเสียเปรียบอื่นของวิธีการแบบนี้ก็คือความคิดของบุคคลที่ได้รับการสัมภาษณ์จะทำให้เกิด "การกู้คืนความทรงจำ" และไม่ให้เกิดการแก้ปัญหาความขัดแย้งในเวลาจริง นี้จะทำให้ข้อมูลที่จะเปิดเผยไม่พูดมากเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นจริง แต่วิธีการที่จะจำได้

โปรดจำไว้ว่าทศวรรษของการวิจัยในด้านจิตวิทยาได้แสดงให้เห็นว่าความทรงจำเปลี่ยนแปลงไปตลอดเวลาสิ่งที่แปลกก็คือพวกเขายังคงเดิมอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เป็นเรื่องปกติสำหรับความทรงจำที่ผสมผสานกับความปรารถนาและเจตนา ของหนึ่งแม้ว่าหนึ่งจะไม่ได้ตระหนักถึงมัน ดังนั้นอาจเป็นไปได้ว่าภาพพาโนรามาที่นำเสนอโดยผู้คนที่สัมภาษณ์เป็นเรื่องที่มองโลกในแง่ดีมากกว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริง

บางทีคุณอาจสนใจ: "31 หนังสือจิตวิทยาที่ดีที่สุดที่คุณไม่ควรพลาด"

3. ทักษะทางวาจาแทรกแซง

การออกกำลังกายเหล่านี้ช่วยให้ผู้คนมีทักษะมากขึ้นในการเล่าเรื่องมากกว่าการค้นพบผู้ที่มีทักษะมากขึ้นเมื่อต้องเผชิญกับความขัดแย้งหรือจัดการกับความเครียด การขาดกำลังการผลิตและทรัพยากรเพื่ออธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นตัวอย่างเช่นไม่ได้พูดอะไรเกี่ยวกับการปฏิบัติงานของพนักงานในสถานที่ทำงานและในลักษณะเดียวกับที่อธิบายเรื่องราวที่น่าสนใจเกี่ยวกับงานที่ทำในอดีต ไม่ได้พูดมากเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นหากปัญหาที่คล้ายกันปรากฏขึ้น ในปัจจุบัน

4. ความแตกต่างระหว่างจำนวนงาน

ข้อเสียอีกข้อหนึ่งคือสภาพแวดล้อมในการทำงานอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแต่ละตำแหน่งงาน หากผู้สมัครจะได้รับโอกาสที่จะจำเหตุการณ์การทำงานที่ผ่านมา, เป็นไปได้มากที่พวกเขาพูดถึงประเภทขององค์กรที่แตกต่างกันมาก หนึ่งที่พวกเขาเลือกที่จะเข้าทำงานในปัจจุบัน

กุญแจสำคัญคือการเพิ่มสถานการณ์สมมุติฐาน

ตาม Grant เพื่อหลีกเลี่ยงข้อเสียดังกล่าวและ รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับผู้สมัครงาน , selectors ต้องสร้างสถานการณ์จินตนาการและขอให้สัมภาษณ์ว่าพวกเขาจะทำหน้าที่ในการเผชิญกับความท้าทายดังกล่าว

ด้วยวิธีนี้ช่วงของสถานการณ์ที่ผู้สมัครแต่ละคนออกจะลดลงทำให้สถานการณ์มากขึ้นเพียงและในเวลาเดียวกันพวกเขาได้รับเชิญให้ไป มีส่วนร่วมในการแก้ไขปัญหาในแบบเรียลไทม์ บางสิ่งบางอย่างที่จะเปิดเผยแง่มุมที่สำคัญเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงานระดับความคิดสร้างสรรค์สติปัญญาและความโน้มเอียงของเขาในการทำงานเป็นทีม

ตัวอย่างเช่นอาจมีการถามถึงวิธีที่จะทำให้แบรนด์สร้างเนื้อหาไวรัสบนอินเทอร์เน็ตที่เชื่อมโยงกับภาพโดยไม่ใช้เงินมากกว่า 10,000 ยูโรหรือสามารถมอบหมายภารกิจในการกำกับกระบวนการคัดเลือกจินตนาการโดยมีโปรไฟล์ ของผู้สมัครหลายคนอธิบายและแสดงความต้องการในการประสานงานกับหัวของสองฝ่ายที่แตกต่างกัน