6 กุญแจในการจัดการความขัดแย้งใน บริษัท
บริษัท มักมีสภาพแวดล้อมอยู่บนพื้นฐานของการประสานงานซึ่งมีสิ่งที่ดีและสิ่งเลวร้าย สิ่งที่ดีคือการประสานงานของทีมงานและหน่วยงานต่างๆสามารถสร้างสิ่งที่ดีได้ด้วยการทำงานร่วมกันที่สร้างขึ้นและสิ่งที่ไม่ดีคือ ความจำเป็นในการอำนวยความสะดวกในการอำนวยความสะดวกในการปรากฏตัวของความขัดแย้ง ระหว่างกลุ่มกับผู้คน
นั่นคือเหตุผลที่ผู้นำขององค์กรใด ๆ ต้องพัฒนาขีดความสามารถในการจัดการความขัดแย้ง เผชิญหน้ากับปัญหาแบบนี้การแก้ปัญหาจะไม่ง่ายพอ ๆ กับการทำให้ทุกอย่างทำงานได้อย่างสมบูรณ์หรือใช้มาตรการเด็ดขาดเพียงฝ่ายเดียว
- บทความที่เกี่ยวข้อง: "7 หน้าที่และบทบาทของนักจิตวิทยา บริษัท "
วิธีการปรับปรุงการจัดการความขัดแย้งในองค์กร
แต่ละองค์กรมีเอกลักษณ์และมีสภาพแวดล้อมในการทำงาน แต่ไม่ได้หมายความว่าไม่มีกฎพื้นฐานในการจัดการความขัดแย้งซึ่งควรคำนึงถึงเสมอ ในบรรทัดถัดไปเราจะเห็นความแตกต่าง แนวคิดหลักในการจัดการความขัดแย้งใน บริษัท และเคล็ดลับในการใช้งาน .
1. ไม่ต้องให้ความสำคัญกับความขัดแย้งเก่า ๆ
ความขัดแย้งในบริบทของ บริษัท ไม่ได้เกิดขึ้นในนามธรรม แต่เกิดขึ้นผ่านมนุษย์ของเนื้อและเลือดที่มีแรงจูงใจและอารมณ์ของตัวเอง นั่นคือเหตุผลที่เราต้องป้องกันความเป็นไปได้ในการใช้ประโยชน์จากความขัดแย้งในปัจจุบันเพื่อจุดประกายความแค้นเก่า ๆ , บางสิ่งบางอย่างบ่อยครั้งกว่าที่ดูเหมือนจะอยู่ในสภาพแวดล้อมที่เป็นมืออาชีพ .
ดังนั้นเราต้องหยุดการเปลี่ยนแปลงของหัวข้อที่รากและยืนยันว่าทุกคนให้ความสำคัญกับปัญหาปัจจุบันเนื่องจากความสำคัญของมันต้องใช้
2. รู้จักวิธีการไกล่เกลี่ยและรับตำแหน่งของความเป็นกลาง
เป็นสิ่งสำคัญที่จะเอาใจใส่และตระหนักถึงความรู้สึกที่มีประสบการณ์โดยคนที่เกี่ยวข้อง แต่ก็เป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่วางตำแหน่งตัวเองอย่างชัดเจนในความโปรดปรานของฝ่ายหนึ่งตั้งแต่ การกระทำที่เรียบง่ายในการทำเช่นนั้นอาจทำให้ความสามารถในการไกล่เกลี่ยได้ .
เราต้องให้แน่ใจว่าสิ่งที่เราทำเมื่อ mediating จะเห็นได้ในกรอบของความสนใจร่วมกันซึ่งนอกเหนือไปจากความแตกต่าง
- บางทีคุณอาจสนใจ: "ความพึงพอใจในการทำงาน: 7 วิธีในการปรับปรุง"
3. เรียกร้องค่าของโซลูชันระดับกลาง
หลายครั้งที่โซลูชันที่เสนอนี้ไม่สามารถโน้มน้าวใครเพราะพวกเขาไม่ได้เป็นอย่างที่คุณต้องการ อย่างไรก็ตามเราต้องรู้วิธีสร้างความคิดที่ทุกคนรู้ว่าการแก้ปัญหาระดับกลางซึ่งทุกคนได้รับน้อยและในเวลาเดียวกันให้ผลตอบแทนน้อยมากก็มีคุณค่า
เหตุผลก็คือว่านี้จะช่วยให้ความสามัคคีของทีมที่จะรักษาโดยไม่มีใครเนื่องจากสิ่งที่ทุกคน, ซึ่งในระยะยาวมีผลดีต่อทุกฝ่าย .
4. ไม่มีใครอยากเป็น "ผู้แพ้"
มีบางครั้งที่ต้องแก้ไขข้อขัดแย้งต้องให้ค่าชดเชยกับทุกคนที่เกี่ยวข้องแม้ว่าจะเป็นสัญลักษณ์บางอย่าง ด้วยวิธีนี้ ความกลัวที่ว่านี้จะเห็นได้โดยทั้งหมดเป็นสัญญาณของความอ่อนแอจะบรรเทา ที่สามารถกำหนดลำดับความสำคัญเพื่อที่ว่าในอนาคตความต้องการและวัตถุประสงค์ของพวกเขาจะไม่นำมาพิจารณา
- บางทีคุณอาจสนใจ: "11 ประเภทของความขัดแย้ง (และวิธีแก้ปัญหา)"
5. มีความจำเป็นต้องเริ่มต้นจากค่านิยมของ บริษัท
หากคุณไม่ต้องการถ่ายทอดภาพลักษณ์ที่ไม่สอดคล้องกันขององค์กรว่าเป็นเรื่องสำคัญก็คือไม่ควรดำเนินการใด ๆ ที่เกิดขึ้น กับค่านิยมขององค์กร .
ถ้าในความร่วมมือของ บริษัท มีการอ้างสิทธิและการปฏิเสธปัจเจกนิยมจะไม่ได้รับการยอมรับก็ไม่ได้เป็นการแก้ปัญหาบางอย่างที่อยู่เบื้องหลังการปิดประตูการพูดคุยกับตัวแทนเพียงไม่กี่คนที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้งเช่น มิฉะนั้นความไม่แน่นอนจะได้รับอาหารและมีรายงานว่า บริษัท เป็นสภาพแวดล้อมที่ไม่เสถียรซึ่งดีกว่าที่จะไม่หวังอย่างมาก
6. มีความจำเป็นต้องดูแลสิ่งที่พูดและสิ่งที่ทำ
แหล่งที่มาของความไม่สอดคล้องกันที่เป็นไปได้อื่น ๆ จะต้องเกี่ยวข้องกับการแก้ไขความขัดแย้งในคำพูดเท่านั้นโดยไม่ต้องมีการแปลเป็นมาตรการที่เป็นรูปธรรม การทำเช่นนั้น ตกอยู่ในข้อผิดพลาดของการปล่อยให้ปัญหาเหล่านี้ได้รับการแก้ไขอย่างไม่เป็นทางการ ผ่านทางช่องทางการซึ่งก่อให้เกิดความเสียหายต่อสภาพแวดล้อมการทำงาน
วิธีการได้รับประสบการณ์ในสาขานี้?
เช่นเคยเกิดขึ้นในทุกสิ่งทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับทักษะที่ใช้กับ บริษัท การจัดการความขัดแย้งจะต้องสมบูรณ์แบบส่วนใหญ่ในการทำงานแบบวันต่อวันในบริบทขององค์กร โชคดีที่ยังมีโครงการฝึกอบรมเฉพาะเพื่อฝึกอบรมในการแทรกแซงประเภทนี้เป็นกลุ่ม
ตัวอย่างที่ดีของเรื่องนี้คือ หลักสูตรความเชี่ยวชาญในการจัดการความขัดแย้งในองค์กรของ Institut de FormacióContínua IL3 (Universitat de Barcelona) เป็นความคิดริเริ่มที่ยอดเยี่ยมที่มี 3 ECTS credits และเริ่มในวันที่ 13 พฤศจิกายน 2018 ที่ Barcelona
มันขึ้นอยู่กับวิธีการเชิงประสบการณ์เพื่อช่วยนำไปประยุกต์ใช้ในการฝึกฝนความรู้ร่วมกันโดยผู้เชี่ยวชาญที่จัดหลักสูตรและแก้ปัญหาแบบนี้ในทางที่น่าพอใจที่สุดโดยคำนึงถึงคุณค่าของ บริษัท ที่คุณทำงานรวมทั้ง เครื่องมือพื้นฐานของการไกล่เกลี่ย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมนี้คลิกที่ลิงค์นี้
