Burnout (Burning Syndrome): วิธีตรวจหาและใช้มาตรการ
โรค Burnout (เผา, ละลาย) เป็นประเภทของ ความเครียดในการทำงานสถานะของความอ่อนเพลียทางร่างกายอารมณ์หรือจิตใจที่มีผลต่อความนับถือตนเอง และเป็นลักษณะกระบวนการที่ค่อยๆโดยที่คนสูญเสียความสนใจในงานของพวกเขาความรู้สึกของความรับผิดชอบและอาจถึงภาวะซึมเศร้าลึก
โรค Burnout: เผาในที่ทำงาน
โรคนี้ได้รับการอธิบายครั้งแรกเมื่อปีพ. ศ. 2512 เมื่อพฤติกรรมแปลก ๆ ของเจ้าหน้าที่ตำรวจบางคนในช่วงเวลาดังกล่าวเกิดขึ้น: ตัวแทนผู้มีอำนาจที่แสดงภาพอาการที่เฉพาะเจาะจง
ในปี พ.ศ. 2517 Freudenberger ได้รับความนิยมมากขึ้นและต่อมาในปี 1986 นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน C. Maslach และ S. Jackson ได้ระบุว่าเป็น "กลุ่มอาการของความเหนื่อยล้าทางอารมณ์ depersonalization และความพึงพอใจส่วนตัวที่เกิดขึ้นกับบุคคลเหล่านั้นที่ทำงาน ในการติดต่อกับลูกค้าและผู้ใช้ "
Syndrome คืออะไร Burnout Syndrome คืออะไร?
กลุ่มอาการจะตอบสนองรุนแรงต่อความเครียดเรื้อรังที่เกิดขึ้นในบริบทของงานและจะส่งผลต่อลักษณะของแต่ละบุคคล แต่จะส่งผลต่อด้านองค์กรและสังคมด้วย ตั้งแต่ช่วงแปดปีที่ผ่านมานักวิจัยก็ยังไม่เคยสนใจที่จะปรากฏการณ์นี้ แต่ก็ยังไม่ถึงปลายยุคเก้าเมื่อมีมติเกี่ยวกับสาเหตุและผลที่ตามมา
หนึ่งในรูปแบบการอธิบายทั่วไปคือ Gil-Monte และPeiró (1997) แต่คนอื่น ๆ เช่น Manassero et al (2003), Ramos (1999), Matteson และ Ivansevich (1997), Peiró et al (1994) หรือ Leiter (1988) จะเกิดขึ้นเพื่อตอบสนองต่อกลยุทธ์และเทคนิคการแทรกแซงที่จำเป็นในการป้องกันและลดผลกระทบของปัญหาที่เพิ่มขึ้นโดยเฉพาะตั้งแต่จุดเริ่มต้นของวิกฤต (Gili, McKee และ Stuckler, 2013)
ความแตกต่างทางวัฒนธรรมในกลุ่มอาการ Burnout Syndrome
แม้ในขณะนี้และการนับความก้าวหน้าที่พัฒนาขึ้นโดยการวิจัยในสาขาที่เฉพาะเจาะจงก็ยังคงมีการตีความต่างๆเกี่ยวกับประเภทของการแทรกแซงที่เหมาะสมที่สุดเมื่อกล่าวถึงการแก้ไข: ประเภทบุคคลหรือการกระทำทางจิตวิทยาที่เน้นย้ำหรือประเภททางสังคมหรือองค์กร , อิทธิพลสภาพการทำงาน (Gil-Monte, 2009) ความแตกต่างเหล่านี้อาจเกิดขึ้นได้ใน อิทธิพลทางวัฒนธรรม
การศึกษาของ Maslach, Schaufeli และ Leiter (2001) พบว่ามีความแตกต่างเชิงคุณภาพบางอย่างในโปรไฟล์อเมริกันและยุโรปเนื่องจาก หลังแสดงระดับต่ำสุดของความอ่อนเพลียและความเห็นถากถางดูถูก . โดยไม่คำนึงถึงทวีปที่คุณอาศัยอยู่มีบางแง่มุมที่คุณต้องรู้จักเพื่อดำเนินการในเวลาและเพื่อป้องกันหรือแก้ไข ในบทความนี้คุณจะพบคำใบ้เกี่ยวกับปรากฏการณ์นี้ สิ่งที่คุณเรียนรู้สามารถช่วยคุณจัดการกับปัญหาและดำเนินการก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อสุขภาพของคุณ
คนที่เสี่ยงต่อความทุกข์ทรมาน
คุณอาจจะมีประสบการณ์ Burnout มากขึ้นหากคุณพบลักษณะดังต่อไปนี้ (ในรูปของอาการหรืออาการ):
- เขาระบุอย่างแรงกับงานที่เขาขาดความสมดุลที่เหมาะสมระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัวของเขา
- พยายามเป็นทุกสิ่งทุกอย่างสำหรับทุกคนรับงานและหน้าที่ที่ไม่สอดคล้องกับตำแหน่งของพวกเขา
- เขาทำงานในงานที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการทำงานที่เชื่อมโยงผู้ปฏิบัติงานและบริการของเขากับลูกค้าโดยตรง ไม่ได้หมายความว่าจะไม่สามารถนำเสนอในงานประเภทอื่นได้ แต่โดยทั่วไปแล้วแพทย์พยาบาลที่ปรึกษานักสังคมสงเคราะห์ครูผู้ขายแบบประตูสู่ประตูผู้สัมภาษณ์พนักงานเก็บรวบรวมและธุรกิจการค้าและวิชาชีพอื่น ๆ มีความเสี่ยงสูงในการพัฒนาสภาพ .
- รู้สึกว่าคุณมีการควบคุมน้อยหรือไม่มีเลยในงานของคุณ
- ผลงานของเขาเป็นเรื่องน่าเบื่อและไม่ต้องกลัว
ฉันสามารถประสบกับ Burnout ในที่ทำงานได้หรือไม่?
ถามตัวคุณเองด้วยคำถามต่อไปนี้ รู้ว่าคุณกำลังตกอยู่ในอันตรายของความทุกข์ทรมานหรือไม่?
- คุณกลายเป็นเหยียดหยามหรือที่สำคัญในที่ทำงาน?
- คุณคลานไปทำงานและมักจะมีปัญหาในการเริ่มต้นเมื่อคุณมาถึงแล้วหรือยัง?
- คุณเริ่มหงุดหงิดหรือใจร้อนกับเพื่อนร่วมงานหรือลูกค้าหรือไม่?
- คุณขาดพลังงานที่จะมีประสิทธิผลอย่างสม่ำเสมอหรือไม่?
- คุณขาดความพึงพอใจในความสำเร็จของคุณหรือไม่?
- คุณรู้สึกไม่แยแสกับงานของคุณหรือไม่?
- คุณกินอาหารยาหรือแอลกอฮอล์มากเกินไปหรือไม่?
- มีนิสัยการนอนหลับหรืออยากกินของคุณเปลี่ยนไปเนื่องจากงานของคุณหรือไม่?
- คุณกังวลเกี่ยวกับอาการปวดศีรษะที่ไม่ได้อธิบายอาการปวดหลังหรือปัญหาทางกายภาพอื่น ๆ หรือไม่?
หากคุณตอบคำถามเหล่านี้กับคำถามใด ๆ ต่อไปนี้คุณอาจประสบกับ Burnout . ตรวจสอบกับแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตอย่างไรก็ตามอาการเหล่านี้บางอย่างอาจบ่งบอกถึงภาวะสุขภาพบางอย่างเช่นความผิดปกติของต่อมไทรอยด์หรือภาวะซึมเศร้า
อาการหลัก
- อารมณ์อ่อนเพลีย: เหนื่อยหน่ายมืออาชีพที่นำไปสู่คนที่อ่อนเพลียกายสิทธิ์และสรีรวิทยา มีการสูญเสียพลังงานความเมื่อยล้าทางร่างกายและจิตใจ ความอ่อนล้าทางอารมณ์เกิดจากการทำงานประจำวันและอย่างถาวรกับคนที่ต้องทำหน้าที่เป็นวัตถุในการทำงาน
- depersonalization: มันแสดงออกในทัศนคติเชิงลบในความสัมพันธ์กับผู้ใช้ / ลูกค้ามีการเพิ่มขึ้นของความหงุดหงิดและการสูญเสียแรงจูงใจ เนื่องจากความแข็งของความสัมพันธอาจทําใหคนอยูในการรักษา
- ขาดสมรรถนะส่วนบุคคล: ลดลงในความภาคภูมิใจในตนเองส่วนบุคคลแห้วคาดหวังและอาการเครียดในระดับสรีรวิทยาความรู้ความเข้าใจและพฤติกรรม
สาเหตุ
ความอ่อนเพลีย ของงานที่นำเสนอใน Syndrome Burnout อาจเป็นผลมาจากหลายปัจจัย และอาจเกิดขึ้นได้ตามปกติเมื่อมีเงื่อนไขทั้งในระดับบุคคล (เกี่ยวกับความอดทนต่อความเครียดและความขุ่นมัว ฯลฯ ) และองค์กร (ข้อบกพร่องในการกำหนดตำแหน่งสภาพแวดล้อมในการทำงานความเป็นผู้นำของผู้บังคับบัญชาและอื่น ๆ ) .
สาเหตุส่วนใหญ่มีดังต่อไปนี้
1. ขาดการควบคุม
การไม่สามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจที่ส่งผลต่อการทำงานของคุณเช่นกำหนดเวลาภารกิจหรือภาระงานที่อาจทำให้งานหมด
2. ความคาดหวังของงานที่ไม่ชัดเจน
หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับระดับการมีอำนาจที่คุณมีหรือหัวหน้าหรือผู้อื่นคาดหวังจากคุณคุณจะไม่รู้สึกสบายใจในการทำงาน
3. การเปลี่ยนแปลงการทำงานที่ไม่สมบูรณ์
บางทีคุณอาจทำงานกับคนที่ขัดแย้งกันอยู่ในออฟฟิศคุณรู้สึกว่าเพื่อนร่วมงานของคุณดูถูกหรือเจ้านายของคุณไม่ใส่ใจกับงานของคุณ
4. ความแตกต่างในค่านิยม
หากค่าต่างๆแตกต่างจากที่นายจ้างทำธุรกิจหรือรับมือกับข้อร้องเรียนการขาดการติดต่อก็สามารถลดค่าใช้จ่ายได้
5. การปรับตัวที่ไม่ดีของการจ้างงาน
หากผลงานของคุณไม่เหมาะกับความสนใจและความสามารถของคุณอาจทำให้ความเครียดของคุณทวีความสำคัญมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป
6. สุดขั้วของกิจกรรม
เมื่องานเป็นที่น่าเบื่อหรือวุ่นวายก็ต้องใช้พลังงานอย่างต่อเนื่องเพื่อมุ่งเน้นซึ่งอาจทำให้ระดับความเหนื่อยล้าและการทำงานที่สูงขึ้น
7. ขาดการสนับสนุนทางสังคม
ถ้าคุณรู้สึกโดดเดี่ยวในที่ทำงานและในชีวิตส่วนตัวของคุณคุณอาจรู้สึกเครียดมากขึ้น
8. ความไม่สมดุลระหว่างการทำงานครอบครัวและชีวิตทางสังคม
หากงานของคุณใช้เวลาและความทุ่มเทมากและคุณไม่มีเวลามากพอที่จะใช้จ่ายกับครอบครัวและเพื่อนของคุณคุณสามารถเผาผลาญได้อย่างรวดเร็ว
ผลกระทบทางจิตวิทยาและสุขภาพ
การละเลยหรือไม่ปฏิบัติต่อ Burnout อาจมีผลกระทบที่สำคัญ ได้แก่ :
- ความเครียดที่มากเกินไป
- ความเมื่อยล้า
- โรคนอนไม่หลับ
- ความล้นที่เป็นลบในความสัมพันธ์ส่วนตัวหรือชีวิตที่บ้าน
- พายุดีเปรสชัน
- ความกังวล
- การเสพสุราหรือสารเสพติด
- การเสื่อมสภาพของหลอดเลือดหัวใจ
- คอเลสเตอรอลสูง
- โรคเบาหวานโดยเฉพาะในสตรี
- Cerebral infarction / กะโหลกศีรษะ
- ความอ้วน
- เป็นช่องโหว่ต่อโรค
- แผล
- ลดน้ำหนัก
- กล้ามเนื้อปวดเมื่อย
- ไมเกรน
- ความผิดปกติของระบบทางเดินอาหาร
- โรคภูมิแพ้
- โรคหอบหืด
- ปัญหาเกี่ยวกับรอบประจำเดือน
โปรดจำไว้ว่าถ้าคุณคิดว่าคุณอาจประสบกับ Burnout อย่าเพิกเฉยต่ออาการ ตรวจสอบกับแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตเพื่อระบุหรือตัดทอนภาวะสุขภาพที่มีอยู่
การรักษาบำบัดและคำแนะนำ
หากคุณกังวลเกี่ยวกับ Burnout ในที่ทำงานคุณควรดำเนินการ เพื่อเริ่มต้น:
- จัดการความเครียด ที่ช่วยลดความเหนื่อยล้าในการทำงาน เมื่อคุณระบุสิ่งที่ทำให้เกิดอาการ Burnout คุณสามารถวางแผนที่จะแก้ปัญหาได้
- ประเมินตัวเลือกของคุณ . พูดคุยกับหัวหน้างานของคุณ บางทีพวกเขาสามารถทำงานร่วมกันเพื่อเปลี่ยนแปลงความคาดหวังหรือเข้าถึงการประนีประนอมหรือการแก้ปัญหาได้
- ปรับทัศนคติของคุณ . ถ้าคุณได้กลายเป็นเหยียดหยามในที่ทำงานให้พิจารณาวิธีการปรับปรุงมุมมองของคุณ ค้นพบแง่มุมที่น่าพอใจของตำแหน่งของคุณ สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงานเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น พักช่วงสั้น ๆ ตลอดทั้งวัน ใช้เวลานอกสำนักงานและทำในสิ่งที่คุณต้องการ
- หาการสนับสนุน . ไม่ว่าจะเป็นเพื่อนร่วมงานเพื่อนคนรักหรือคนอื่นการสนับสนุนและการทำงานร่วมกันจะช่วยให้คุณสามารถรับมือกับความเครียดจากการทำงานและความรู้สึกที่อ่อนเพลียได้ หากคุณมีสิทธิ์เข้าใช้โปรแกรมการช่วยเหลือพนักงานให้ใช้ประโยชน์จากบริการต่างๆ
- ประเมินความสนใจความสามารถและความสนใจของคุณ . การประเมินโดยสุจริตสามารถช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าคุณควรพิจารณางานอื่นหรือไม่เช่นงานที่มีความต้องการน้อยกว่าหรือเหมาะสมกับความสนใจหรือคุณค่าหลักของคุณ
- ออกกำลังกายบ้าง . การออกกำลังกายอย่างสม่ำเสมอเช่นการเดินหรือขี่จักรยานสามารถช่วยให้คุณรับมือกับความเครียดได้ดีขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้คุณตัดการเชื่อมต่อภายนอกและทุ่มเทให้กับสิ่งอื่น
โดยสรุปก็ควรที่จะเก็บใจที่เปิดกว้างในขณะที่พิจารณาตัวเลือกและถ้าคุณคิดว่าคุณกำลังทุกข์ทรมานจากโรคนี้พยายามที่จะแก้ปัญหาให้เร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้
นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่ทำให้บางสิ่งบางอย่างรุนแรงมากขึ้นโดยสับสน Syndrome Burnout กับโรค: ไม่เป็นเช่นนั้นและไม่เรียกมันจะต้องพบในร่างกายของตัวเองเพื่อให้ชัดเจนเกี่ยวกับเรื่องนี้จะดีอ่านบทความนี้: "ความแตกต่าง ระหว่างโรค, โรคและโรค. "
บรรณานุกรมอ้างอิง:
- Martín, Ramos Campos และ Contador Castillo (2006) "ความยืดหยุ่นและความเหนื่อยหน่ายในแบบผู้ดูแลผู้สูงอายุ", Psicothema, vol.18, nº4, pp. 791-796
- Maslach and Leiter (1997) ความจริงเกี่ยวกับความเหนื่อยหน่าย San Francisco, CA: Jossey Bass
- Maslach, Schaufeli และ Leiter (2001) ความเหนื่อยหน่ายในการทำงาน รีวิวประจำปีของจิตวิทยา, 52, 397.422
- Matteson และ Ivancevich (1987) การควบคุมความเครียดในการทำงาน: ทรัพยากรที่มีประสิทธิภาพและกลยุทธ์การจัดการ ซานฟรานซิสโก, แคลิฟอร์เนีย: Jossey-Bass
