ทักษะการเจรจาต่อรองหลัก 14 ประการ

เราไปถึงตลาดและเห็นวัตถุที่เราต้องการจะได้รับ เราพบกับเจ้านายด้วยความสนใจในการให้วันหยุดพักผ่อนในวันที่เราต้องการหรือเพื่อยกระดับเงินเดือนของเรา เรา จำกัด เวลาเด็ก ๆ ของเราสามารถกลับบ้านได้ ในสถานการณ์เหล่านี้เรามีวัตถุประสงค์เฉพาะซึ่งอาจจะหรืออาจไม่ตรงกับส่วนที่เกี่ยวข้องของอีกฝ่ายหนึ่ง หากไม่ใช่กรณีนี้เราจะต้องเจรจากับเธอ

แต่การเจรจาต่อรองไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ต้องใช้ ชุดของทักษะการเจรจาต่อรอง ที่ช่วยให้เราสามารถได้รับผลที่น่าพอใจ ในบทความนี้เราจะดูบางส่วนของทักษะหลักที่จำเป็นสำหรับการนี้

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "ชักชวน: ความหมายและองค์ประกอบของศิลปะแห่งการโน้มน้าวใจ"

อะไรคือการเจรจา?

การเจรจาต่อรองหมายถึงการปฏิสัมพันธ์ที่ดำเนินการระหว่างสองฝ่ายขึ้นไปในส่วนที่เกี่ยวกับประเด็นหรือแง่มุมที่เฉพาะเจาะจงซึ่งมีการดูแลรักษาตำแหน่งที่แตกต่างกันโดยใช้แกล้งทำเป็นปฏิสัมพันธ์ดังกล่าว ได้รับในรูปแบบข้อตกลงที่น่าพอใจสำหรับแต่ละฝ่าย .

แม้ว่าโดยทั่วไปเมื่อเราได้ยินคำพูดเจรจา สิ่งแรกที่ต้องคำนึงถึงคือโลกธุรกิจ และข้อตกลงการค้าความสามารถในการเจรจาต่อรองเป็นองค์ประกอบสำคัญในทุกด้านของชีวิต เห็นได้ชัดว่านี่รวมถึงธุรกิจ แต่เราก็พบว่าในสาขาวิชาการหรือแม้แต่ด้านบุคคล เช่นกลยุทธ์เช่นการไกล่เกลี่ยขึ้นอยู่กับแนวคิดในการเจรจาต่อรองและค้นหาประเด็นที่ประชาชนหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในความขัดแย้งสามารถยอมรับได้

เราอาจจะไม่เข้าใจ แต่ เรากำลังเจรจากับคนอื่นอย่างต่อเนื่อง .

• บางทีคุณอาจสนใจ: "10 เคล็ดลับที่จะช่วยให้คุณปิดการเจรจาในเกณฑ์ดี"

ทักษะหลักที่จำเป็นในการเป็นผู้เจรจาต่อรองที่ดี

การเจรจาต่อรองคือสิ่งที่เราทำอย่างต่อเนื่องในชีวิตประจำวันของเรา แต่เพื่อให้สามารถทำสำเร็จได้เพื่อให้ผลลัพธ์ที่น่าพอใจสำหรับทั้งเราและอีกฝ่ายหนึ่งเป็นสิ่งที่จำเป็นหรืออย่างน้อยก็ควรที่จะมีทักษะในการเจรจาต่อรองที่ดี นี่คือทักษะที่ทุกคนต้องมีในระดับมากหรือน้อย และพวกเขาสามารถฝึกได้หลายแบบ ด้านล่างมีบางส่วนที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

1. ความรู้ด้วยตนเอง

หนึ่งในทักษะการเจรจาต่อรองที่สำคัญที่สุดคือความรู้ด้วยตนเอง แม้ว่าจะดูแปลก ๆ ที่จะมุ่งเน้นไปที่คนเราจะเจรจาที่ดีกว่ามากขึ้นเรารู้จักตัวเราเอง และนั่นก็คือความรู้ด้วยตนเอง ช่วยให้เราตระหนักถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของเรา เพื่อให้เราสามารถแก้ไขได้หรือคำนึงถึงองค์ประกอบที่เราสามารถใช้ประโยชน์และเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อให้เกิดปฏิสัมพันธ์ที่ดีกับบุคคลอื่น

2. การจัดการตนเอง

รู้ว่าตัวเองเป็นองค์ประกอบที่สำคัญใช่ แต่ก็มีประโยชน์น้อยมากถ้าไม่ได้มาด้วย ความสามารถในการจัดการตนเอง และแก้ไขด้านปัญหาเหล่านั้นเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับบุคคลอื่น มันเป็นเรื่องเกี่ยวกับความสามารถในการรักษาอย่างน้อยการควบคุมตนเองแม้ว่าจะไม่มีพฤติกรรมแข็งและผิด

3. เอาใจใส่

การเจรจาประสบความสำเร็จเราจำเป็นต้องรู้จักตัวเอง แต่ก็เป็นสิ่งสำคัญที่จะสามารถที่จะใส่ตัวเองในสถานที่ของอื่น ๆ , ระบุความต้องการและความรู้สึกของคุณ , สิ่งที่เขาตั้งใจกับปฏิสัมพันธ์และมุมมองของเขาของสถานการณ์ ด้วยวิธีนี้เราสามารถเข้าใจสิ่งที่อีกฝ่ายหนึ่งกล่าวถึงและให้ความสำคัญกับมุมมองของตนรวมถึงสิ่งที่ไม่ได้กล่าว (สิ่งที่ต้องนำมาพิจารณาและในความเป็นจริงบางครั้งก็มีความสำคัญมากกว่าการแสดงออกโดยตรง) .

เป็นทักษะในการเจรจาต่อรองขั้นพื้นฐานซึ่งช่วยให้เราเข้าใจฝ่ายอื่น ๆ และกระตุ้นให้เกิดข้อตกลงที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่าย

• บางทีคุณอาจสนใจ: "เอาใจใส่มากกว่าใส่ตัวเองในสถานที่อื่น ๆ "

4. ฟังอย่างกระตือรือร้น

ในการเจรจาเรากำลังมีปฏิสัมพันธ์กับคนอื่นซึ่งทั้งสองคนนี้มีบางสิ่งที่จะพูด ถึงแม้ว่าเราจะต้องแสดงและแสดงออกถึงตำแหน่งของเรา แต่เราต้องคำนึงถึงอีกฝ่ายหนึ่งและคำนึงถึงสิ่งที่บอกเราด้วยวาจาและสิ่งที่ทำ nonverbally หรือแม้แต่สิ่งที่ไม่ได้แสดงออกหรือองค์ประกอบที่หลีกเลี่ยง

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "การฟังขั้นสูง: กุญแจสำคัญในการสื่อสารกับผู้อื่น"

5. ความอยุติธรรม

ความสามารถพื้นฐานที่จะสามารถเจรจาต่อรองได้สำเร็จและผลที่เป็นประโยชน์ต่อเราคือการยืนกราน เกี่ยวกับความสามารถในการ ชัดเจนและปกป้องความคิดเห็นของคุณเอง ท่าทางและความต้องการโดยไม่ต้องก้าวร้าวโดยไม่เหยียบย่ำความเห็นของคนอื่นและเคารพในความสนใจของพวกเขา

เรากำลังเผชิญกับรูปแบบที่ดีที่สุดสำหรับการเจรจาต่อรองที่ถูกต้องและเป็นประโยชน์สำหรับทั้งสองฝ่ายการแสดงการส่งเพียงอย่างเดียวจะทำให้ความต้องการและความสนใจของเราถูกมองข้ามน้อยลงในขณะที่ความก้าวร้าว (แม้ว่าในโลกธุรกิจจะถูกใช้งานได้ในบางครั้ง) อาจก่อให้เกิดปฏิกิริยาหรือแม้กระทั่งในขั้นแรก ความสัมพันธ์ระยะยาวได้รับความเสียหาย การอวดดีช่วยให้มั่นใจได้ถึงความสัมพันธ์อันดีงาม และจริงใจในเวลาเดียวกันที่ปกป้องวิสัยทัศน์ของผู้เจรจาต่อรอง

6. ความสามารถในการโต้แย้งและโน้มน้าว

วัตถุประสงค์ของเราเมื่อการเจรจาต่อรองสามารถทำได้หลายอย่าง แต่จะยากที่จะเข้าถึงพวกเขาหากเราไม่ทราบวิธีการปกป้องพวกเขา สามารถโต้แย้งได้อย่างชัดเจน ประโยชน์และข้อเสียของตำแหน่งของเราและทำให้พวกเขาเห็นคนอื่น ๆ และแม้กระทั่งทำให้เขาต้องโน้มน้าวให้เห็นถึงความจำเป็นและเปลี่ยนมุมมองต่อเราหรือคนอื่นที่คล้ายคลึงกันมากขึ้นก็เป็นพื้นฐาน

ในการโน้มน้าวเทคนิคต่างๆสามารถใช้ซึ่ง สามารถใช้ท่าทางโดยประมาณได้ และแม้กระทั่งฝ่ายอื่น ๆ จะเห็นคุณค่าของมุมมองของเรา อย่างไรก็ตามการโน้มน้าวใจไม่จำเป็นต้องมีอิทธิพลต่อการจัดการหรือมีอำนาจเหนือคนอื่น ๆ ตัวเลือกหลังเหล่านี้เป็นความผิดจรรยาบรรณและไม่สมดุลระหว่างความสัมพันธ์

7. เคารพ

ถึงแม้ว่าเราจะพูดถึงเรื่องนี้เป็นหนึ่งในทักษะการเจรจาต่อรอง แต่ในความเป็นจริงการเคารพเป็นองค์ประกอบที่ ควรเป็นพื้นฐานและเด่นในการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ . เราต้องให้ความสำคัญและยืนยันว่าคนอื่นอาจไม่ต้องการเจรจาต่อรองไม่สนใจในมุมมองของเราหรือรักษาตำแหน่งที่ตรงข้ามกับตัวเอง ที่ไม่ทำให้พวกเขาดีขึ้นหรือแย่ลง นอกจากนี้ยังช่วยรักษาสภาพอากาศที่เป็นบวกได้ในหลายกรณีซึ่งจะช่วยให้เกิดการติดต่อในทางบวก

8. ความเปิดกว้างและความถูกต้อง

แม้ว่าหลาย ๆ คนจะใช้เทคนิคและเทคนิคหลายอย่างในการเจรจาต่อรอง แต่องค์ประกอบที่ดีที่สุดในการทำงานคือการเป็นของแท้ แสดงออกถึงสิ่งที่เราต้องการด้วยความเชื่อมั่น และเคารพในตำแหน่งของคนอื่นหรือคนอื่นเสมอ การมีความจริงใจจะช่วยให้บุคคลอื่นรู้ว่าสิ่งที่คาดหวังจากเขารวมทั้งสร้างความสัมพันธ์ที่สะอาดและเรียบง่ายซึ่งโดยทั่วไปจะมีทั้งสองฝ่ายอาศัยอยู่ได้ดีขึ้น

9. อดทน

การเจรจาต่อรองอาจเป็นเรื่องที่เครียดและมีความสลับซับซ้อนระดับตัวแปร บางครั้งข้อเสนอ feints หรือความพยายามของคนอื่นเพื่อให้ได้เปรียบโดยไม่เกินถ้าพวกเขาได้รับการยอมรับโดยไม่ต้องดำเนินการต่อโดย impulsivity อาจไม่ได้กำไร นั่นคือเหตุผล ความอดทนเป็นหนึ่งในทักษะการเจรจาต่อรองที่น่าสนใจที่สุด โดยการอนุญาตให้เราสังเกตรายละเอียดและค้นหาความสมดุลระหว่างสิ่งที่ต้องการหรือสิ่งอื่น แน่นอนไม่สับสนอดทนกับ immobility ความซบเซาสามารถสร้างการสูญเสียความสนใจในการปฏิสัมพันธ์ได้

10. การบัดกรี

การทิ้งสิ่งของไว้ในอากาศทำให้เป็นเรื่องยากมาก เข้าใจข้อตกลงที่จะมาแน่นอน . เป็นการดีกว่าที่จะเป็นรูปธรรมและระบุสิ่งที่คุณต้องการเข้าถึงได้อย่างชัดเจน เห็นได้ชัดว่าเราอยู่ในระหว่างการเจรจาและพวกเขาก็จะยอมรับเงื่อนไข แต่การสร้างขอบเขตการกระจายทำให้การเจรจายุ่งยากและช่วยให้อีกฝ่ายหนึ่งสามารถเลือกตัวเลือกที่สร้างผลประโยชน์ให้กับเราน้อยลง

11. ความน่าเชื่อถือ

จะเป็นการยากที่จะนำมาสู่การเจรจาเพื่อสรุปผลสำเร็จหากเราสงสัยว่าโอกาสของเราในการบรรลุเป้าหมายนั้น ไม่เกี่ยวกับการหยิ่ง ถ้าไม่รู้จักและให้คุณค่าในเชิงบวกคุณธรรมและความน่าจะเป็นของความสำเร็จของเรา การขาดความเชื่อมั่นจะสร้างความยากลำบากในการบรรลุวัตถุประสงค์และอาจนำไปสู่ความสัมพันธ์ที่เป็นพิษและ / หรือการครอบงำ / การส่ง ตอนนี้เช่นเดียวกับทักษะการเจรจาอื่น ๆ ที่กล่าวถึงคุณก็สามารถออกกำลังกายได้

12. ความยืดหยุ่น

ด้านพื้นฐานเมื่อทำการเจรจาใด ๆ มีความยืดหยุ่น และถ้าหากเราต้องการเจรจาต่อรองและไม่ส่งหรือกำหนดเกณฑ์ของเราก็จำเป็นที่เราจะต้องตั้งครรภ์และยอมรับความคิดที่ว่าทั้งสองฝ่ายจะต้องหาข้อตกลงที่เป็นประโยชน์ สำหรับเรื่องนี้ เราจะต้องให้ในบางสิ่งบางอย่าง รวมทั้งคู่สัญญาอีกฝ่ายควรทำเช่นนั้น ในทำนองเดียวกันก็ต้องคำนึงถึงว่ามีตำแหน่งอื่น ๆ ที่มีความถูกต้องเป็นของตนเองเช่นเดียวกับความเป็นไปได้ในการปรับเปลี่ยนตำแหน่งหรือการเพิ่มลักษณะหรือองค์ประกอบที่มาจากผู้อื่น

13. ความเสี่ยงที่ยอมรับได้

การเจรจาต่อรองหมายถึงตำแหน่งที่กำลังมองหาซึ่งทั้งสองฝ่ายสามารถบรรลุข้อตกลงได้ นี่ก็หมายความว่าเราสมมติว่าเรามีความเสี่ยงที่จะไม่บรรลุเป้าหมายของเราหรือว่าเราจะทำในลักษณะที่ไม่ปกติตามปกติ เราต้องสามารถเสี่ยง

14. ความสามารถในการปรับตัว

เชื่อมต่อกับจุดก่อนหน้านี้เมื่อการเจรจาจำเป็นต้องมีความสามารถในการปรับตัว เราต้องตระหนักว่าเวลาเปลี่ยนไปและเราอยู่ในสังคมที่มีสภาพคล่องและพลวัตมาก ความสนใจและเงื่อนไขที่กำหนดโดยสื่ออาจแตกต่างกันไป เร็วมาก